Configurer Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Configurez Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM gérer efficacement les volumes d’alertes informatiques et personnaliser l’espace de travail afin d’améliorer la prestation de services et la visibilité opérationnelle.

    Le Espace de travail pour l'exploitation des services for ITOM est un hub centralisé conçu pour optimiser Gestion des opérations informatiques en se concentrant sur la gestion et la résolution des alertes. En tirant parti de cet espace de travail, les administrateurs peuvent rationaliser le processus de surveillance, de triage et de résolution des alertes, améliorant ainsi la prestation de services et l’efficacité opérationnelle.
    Remarque :
    L’installation de l’application AIOps Experience [sn_sow_aiops] fournit Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM.

    Si vous souhaitez obtenir des informations sur les abonnements pour ITOM Espace de travail pour l'exploitation des services, consultez l’abonnement à Abonnement Intégrité ITOMà ITOM Health.

    Lors de la configuration du Espace de travail pour l'exploitation des services, il est essentiel de configurer à la fois Gestion des opérations informatiques (ITOM) pour la gestion des alertes et Gestion des services informatiquesITSM() pour la résolution des incidents et la fourniture de services. Cette configuration intégrée garantit l’accès à l’ensemble des fonctionnalités, facilitant ainsi la gestion complète des opérations informatiques et de la qualité des services.

    Pour en savoir plus sur les configurations, reportez-vous à la ITSM section Configuring Service Operations Workspace for ITSM.