Intégrer des événements Scout APM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Activez la collecte des événements à partir de Scout APM en authentifiant Scout APM comme source de données à laquelle l’intégrer Gestion des événements.

    Avant de commencer

    Le module d'extension Event Management (com.glideapp.itom.snac) doit être installé.

    Assurez-vous que le module d’extension Gestion des événements Connecteurs (sn_em_connector) est installé sur l’instance Now Platform .

    La détection des applications Scout APM n'est pas prise en charge. Pour activer la liaison, vous devez créer manuellement un CI dans une ServiceNow instance de la table Service d’application [cmdb_ci_service_auto].

    Rôle requis : evt_mgmt_integration

    Procédure

    1. Activez la surveillance Scout APM en tant que service d’application sur votre ServiceNow instance.
      1. Accédez à la Configuration > Service d'application.
      2. Fournissez le nom de l'application que vous surveillez.
      3. Définissez l'état opérationnel sur Opérationnel.
      4. Sélectionnez Suivant.
      5. Sélectionnez Terminé.
    2. Connectez-vous à la console Scout APM.
    3. Créez un canal de notification.
      1. Accédez à la Organisation > Alertes et notifications.
      2. Sélectionnez Nouveau webhook.
      3. Spécifiez le nom du webhook et l'URL du webhook.
        Utilisez le format d’URL suivant : https://<USERNAME> :<PASSWORD>@<INSTANCE_NAME>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=scout
      4. Validez si le webhook est opérationnel en sélectionnant Envoyer une alerte de test.
        Un nouvel événement apparaît sur votre ServiceNow instance dans la table Événements [em_event] avec la source de données Scout APM.
    4. Dans la section Organisation, créez un nouveau groupe de notifications.
      1. Sur la page Alertes et notifications , accédez à Organisation > Groupes de notification.
      2. Ajoutez un nom pour le groupe et sélectionnez le canal webhook que vous avez créé.
      3. Sélectionnez le bouton Créer un groupe de notifications .
    5. Dans la section Application, créez des conditions d’alerte et configurez-les pour recevoir des alertes relatives aux notifications de Scout APM à l’instance ServiceNow .
      1. Accédez à la Applications > Conditions d’alerte.
      2. Sélectionnez le type de condition d'alerte.
        Pour plus d'informations, consultez la documentation de Scout APM.
      3. Sélectionnez Créer une condition d’alerte.
      4. Dans la table Conditions d'alerte, sélectionnez le groupe de notifications que vous avez créé.
        La condition d'alerte s'affiche sur la console Scout.
    6. Configurez les notifications d’erreurs pour recevoir des alertes relatives aux erreurs de Scout APM à l’instance ServiceNow .
      1. Accédez à la Application > Notifications d’erreurs.
      2. Ajoutez un nom et une description pour la notification.
      3. Sélectionnez le groupe de notifications que vous avez créé.
        Le canal de notification Scout APM est configuré avec les notifications d'erreurs.
      4. Sélectionnez le bouton Ajouter un groupe de notifications .
        Pour toute nouvelle notification d'erreur dans l'application Scout APM, un nouvel événement est généré dans la table Événements [em_event].

    Résultats

    Vous pouvez afficher toutes les notifications sur votre ServiceNow instance dans la table Événements [em_event] avec la source de données Scout APM.