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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

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    - Technology


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# Mapper les services d'application à l'aide de balises avec classique Mappage des services

# Mapper les services d'application à l'aide de balises avec classique Mappage des services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture

Utilisez des balises qui aident à classer et à organiser les éléments de configuration (CI) de votre organisation pour mapper les services d'application. Le mappage basé sur les balises ne nécessite pas la configuration des informations d'identification ni l'attribution de droits élevés aux utilisateurs.

## Avant de commencer

Analysez, examinez et définissez les balises en suivant les instructions de la rubrique [Préparer le mappage des services d'application en fonction des balises](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yHNEIkFfSxKQ22pXrNaIfg "Analysez, examinez et définissez les balises de votre organisation pour un mappage réussi.").
Rôle requis : service_mapping_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une balise est une étiquette composée d'une paire clé-valeur. Votre organisation peut utiliser des balises pour classer ses actifs, afin d'améliorer les fonctionnalités de requête et de reporting. Découverte et Cloud Provisioning and Governance peuvent détecter les balises utilisées par les principaux fournisseurs de cloud et les écosystèmes de conteneurs. Une fois les balises détectées, Mappage des services peut créer des services d'application à partir de ces balises. Par exemple, vous pouvez utiliser des balises pour mapper tous les services d'application que votre organisation utilise dans l'environnement de production de la région EMEA. Vous pouvez utiliser efficacement des balises pour mapper plusieurs services d'application.  
Le résultat du mappage basé sur les balises est une carte de services hiérarchiques qui peut être moins précise que le service d'application créé à l'aide des modèles. Figure 1. Comparaison des résultats de mappage basés sur les modèles et basés sur les balises   

Mappage des services crée des noms pour les services basés sur les balises en utilisant les valeurs de balises détectées pour les définitions de balises auxquelles ces services basés sur les balises appartiennent. Par exemple, pour les catégories de balises Environnement et Application dont les valeurs de balises respectives sont Production et RH, le nom de service par défaut est production::hr. Les noms de services basés sur les balises utilisent des minuscules.  
Important :  
si vous ajoutez ou supprimez des catégories de balises après le mappage des services, Mappage des services n'implémente pas ces changements pour les services précédemment mappés faisant partie de cette famille de services. Pour plus d'informations, consultez [Modifier ou mettre à jour les définitions de balises pour le mappage basé sur les balises](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Nc6APlnyL9jPppi~o1DXA "Vous pouvez modifier les définitions de balises utilisées par Mappage des services pour le mappage basé sur les balises. Mappage des services utilise des définitions de balises mises à jour pour créer des services basés sur les balises sans appliquer de changements liés aux balises aux services que vous avez mappés précédemment.").

Dans les déploiements séparés par domaine, Mappage des services remplit les services basés sur les balises en fonction de cette famille de services uniquement avec des CI appartenant au domaine feuille auquel la famille de services appartient.

Pour mapper un seul service d'application à l'aide de balises sans configuration préliminaire, utilisez le flux basé sur Modèle de données de services de base. Pour plus d'informations, consultez [Remplir les services d'application à l'aide de balises](https://www.servicenow.com/docs/access?context=populate-app-service-tags&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

## Procédure

1. Accédez à la Mappage des servicesAdministrationFamilles de services basés sur les balises.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Définissez le nom de la famille de services.
4. **Facultatif :** Sélectionnez Mise à jour régulière des candidats de service pour que Mappage des services régénère les suggestions pour les services d'application qui correspondent aux catégories de balises que vous définissez pour la famille de services.
5. Définissez les catégories de balises et les valeurs de balises à utiliser pour mapper les services d'application appartenant à cette famille de services.
   1. Dans Catégories de balises sélectionnées, sélectionnez la catégorie de balise pertinente dans la liste des catégories de balises que vous avez définies précédemment.
   2. **Facultatif :** Pour rendre le processus de mappage plus précis, ajoutez la valeur de la balise, par exemple Production.  
      Pour plusieurs valeurs de balises, utilisez la virgule comme séparateur : Intermédiaire, Production.
   3. **Facultatif :** Pour modifier la convention de dénomination de service par défaut, définissez l'ordre dans lequel Mappage des services utilise les valeurs des balises dans le nom du candidat.  
      Par exemple, la première catégorie de la famille de services est Environnement et la deuxième catégorie est Application. Le nom de service par défaut qu'attribue Mappage des services au candidat de service est Production::Finance. Pour faire en sorte que Mappage des services utilise la valeur Catégorie d'application au début du nom, définissez la valeur Ordre pour la Catégorie d'application sur 1.
   4. **Facultatif :** Sélectionnez d'autres catégories de balises au besoin pour cette famille de services.  
      Le nombre maximal de catégories par famille de services est de trois.
   {#map-service-tag__substeps_lzk_53p_1jb}
6. Cliquez sur Afficher les candidats de service.
7. Dans la fenêtre Candidat de service, examinez les candidats de service suggérés et sélectionnez ceux que vous souhaitez mapper.  
   S'il n'y a aucun candidat de service, assurez-vous que les clés de balise que vous avez utilisées pour le mappage ont des valeurs de balise dans la table Valeur de clé \[cmdb_key_value\].
8. Cliquez sur Carte sélectionnée.  
   Mappage des services crée des services d'application en fonction des candidats que vous avez sélectionnés.

   En cas d'erreur concernant le nom de service qui existe dans le système, corrigez le nom du candidat en effectuant les étapes suivantes :
   1. Cliquez sur Afficher les candidats de service.
   2. Cliquez sur le nom qui existe et modifiez-le.
   3. Cliquez sur OK ![le bouton OK]() pour enregistrer le changement.
   4. Affichez les candidats de service et mappez les candidats de service pertinents.  
      Les nouveaux candidats contiennent uniquement les CI du service d'application comme points d'entrée. La tâche planifiée de remplissage des services calculés mappe les nouveaux services basés sur les balises une fois par jour.
   {#map-service-tag__substeps_xnd_fxz_bjb}
9. **Facultatif :** Pour mapper immédiatement un nouveau service d'application, sans attendre son remplissage par la tâche planifiée :
   1. Sélectionnez le service d'application approprié.
   2. Dans le formulaire du service d'application, cliquez sur Informations supplémentaires à gauche.
   3. Sous Liens connexes, cliquez sur Recalculer le service.
   4. Cliquez sur Afficher la carte en haut du formulaire et examinez le résultat du mappage.
   {#map-service-tag__substeps_qkr_xcn_2jb}
10. Une fois que la tâche planifiée a mappé tous les nouveaux services basés sur les balises, accédez à la famille de services basée sur les balises qui convient et passez en revue les services nouvellement mappés répertoriés sous Services mappés.

## Résultats

Tous les services d'application basés sur les balises ont leurs CI de service d'application respectifs comme points d'entrée.Figure 2. Carte du service d'application Finance::Production basée sur les balises   

## Que faire ensuite

1. Une fois que la tâche planifiée a mappé tous les nouveaux services basés sur les balises, accédez à la famille de services basée sur les balises qui convient et passez en revue les services nouvellement mappés répertoriés sous Services mappés.
2. Assurez-vous que les services d'application ne sont pas trop vastes : Le message de détection suivant s'affiche dans un service d'application basé sur les balises : This tag-based application service reached the maximum number of CIs. For more information, refer to the product documentation.  
   Si certains services d'application sont trop volumineux, résolvez leur problème de taille :
   * [Modifiez les définitions de balises utilisées pour le mappage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Nc6APlnyL9jPppi~o1DXA "Vous pouvez modifier les définitions de balises utilisées par Mappage des services pour le mappage basé sur les balises. Mappage des services utilise des définitions de balises mises à jour pour créer des services basés sur les balises sans appliquer de changements liés aux balises aux services que vous avez mappés précédemment.") afin de vous assurer que Mappage des services inclut uniquement les CI appropriés dans le service d'application.
   * Si nécessaire, [configurez la détection basée sur les balises](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FkOyZekEUW0mOZwyN6mh4A "Vous pouvez affiner la configuration par défaut pour contrôler quels CI sont inclus dans les Mappage des services services d’application pendant le processus de détection basé sur les balises.") pour modifier les CI que Mappage des services inclut dans les services d'application basés sur les balises.
   {#map-service-tag__ul_lff_ft5_34b}
3. Pour affiner ou corriger les services basés sur les balises, [modifiez les catégories de balises](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Nc6APlnyL9jPppi~o1DXA "Vous pouvez modifier les définitions de balises utilisées par Mappage des services pour le mappage basé sur les balises. Mappage des services utilise des définitions de balises mises à jour pour créer des services basés sur les balises sans appliquer de changements liés aux balises aux services que vous avez mappés précédemment.") que vous avez utilisées pour la famille de services.  
   Important :  
   La fenêtre de carte affiche les cartes pour les services basés sur les balises et dynamiques en mode d'affichage uniquement. Vous ne pouvez pas affiner ou modifier les services basés sur les balises et dynamiques à partir de la carte.
{#map-service-tag__ol_ip1_xjf_b4b}
* **[Préparer le mappage des services d'application en fonction des balises](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yHNEIkFfSxKQ22pXrNaIfg)**   
  Analysez, examinez et définissez les balises de votre organisation pour un mappage réussi.

**Concepts associés**   

* [Vérifier et approuver les cartes des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o5Q2vyW1rzOaQVssBqsWEQ "Une fois que l'administrateur Mappage des services a mappé les services informatiques et a corrigé les erreurs qu'ils contenaient, lui et le propriétaire collaborent pour vérifier et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les services d'application détectés et créés manuellement.")
* [Terminer la définition d'un service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d~zCogbSSo5pzarsAgUDeA "Une fois qu'un service d'application a été examiné et approuvé, vous pouvez définir des attributs qui améliorent sa détection, reflètent son importance et contrôlent son accès.")
* [Analyse et maintenance d'un service d'application à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UrnWJh1AbWaa7p~uheBDbA "Mappage des services crée des cartes pour vous aider à visualiser l'architecture et l'organisation des services d'application. Ces cartes sont utiles à la planification d'un changement ou d'une migration, ainsi qu'à l'analyse de la continuité et de la disponibilité des services.")
* [Choisir la bonne méthode pour les services d'application de détection et de mappage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sJruMPPy0eRm55kdKBLXAw "Mappage des services déploie différentes méthodes pour collecter des informations sur les éléments de configuration (CI) et les organiser en services d'application. Les méthodes de mappage disponibles sont les suivantes : basé sur les modèles, les balises ou le trafic, et détection basée sur Intelligence prédictive. Découvrez les méthodes de mappage pour utiliser celles qui correspondent le mieux aux besoins de votre organisation.")
* [Configuration de la détection basée sur les balises](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FkOyZekEUW0mOZwyN6mh4A "Vous pouvez affiner la configuration par défaut pour contrôler quels CI sont inclus dans les Mappage des services services d’application pendant le processus de détection basé sur les balises.")  
**Tâches associées**   

* [Mapper plusieurs services d'application suggérés par classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9AJp1PUPPEpA3xNNcJ5U5Q "Vous pouvez mapper plusieurs services d'application identifiés et suggérés par Service Mapping en une seule opération. Cette méthode convient à votre organisation si vous n'avez pas beaucoup d'informations sur les services d'application.")
* [Mapper plusieurs services d'application à partir d'un fichier CSV à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EJ5N6VD6BJPzjPW9Mee3pQ "Cette méthode vous convient si votre organisation a effectué un mappage et une analyse entre les organisations et collecté des informations sur les services d'application planifiés. Si tel est le cas, vous pouvez organiser les informations collectées dans un ordre spécifique et les enregistrer en tant que fichier CSV. Mappage des services extrait les informations de ce fichier et crée des services d'application potentiels appelés candidats de service.")
* [Mapper un seul service d'application à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BApxzvHaZ74BwDBJc5WBig "Outre les services d'application en bloc, vous pouvez mapper des services d'application individuels et uniques en définissant des attributs pour chacun d'eux. Utilisez cette méthode de mappage si vous connaissez déjà les détails des services d'application ou envisagez de les découvrir. Vous devez avoir activé Mappage des services pour exécuter le mappage ou l'examen des services d'application.")
* [Corriger en bloc les erreurs du service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yoq5nuf0YpnQ~IHJAu5k0Q "Mappage des services classifie les erreurs en fonction de leur cause première, par exemple, des informations d'identification manquantes ou une tâche ayant expiré. Pour un processus rapide et efficace, corrigez en bloc les erreurs appartenant à la même catégorie.")
* [Corriger les erreurs dans des cartes des services d'application individuelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YGfVqxE0vUEF4iDN5jaa0A "Vous pouvez résoudre les problèmes de détection individuellement dans chaque carte des services d'application.")
* [Affiner les services d'application pour implémenter les demandes des propriétaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TDojqupNSaJa9GzHEy2vZw "En tant qu'administrateur, vous modifiez et affinez les cartes en fonction des commentaires du propriétaire du service d'application.")