--- sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des opérations IT Xanadu ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Vérifier et approuver les cartes des services d'application # Vérifier et approuver les cartes des services d'application {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Une fois que l'administrateur Mappage des services a mappé les services informatiques et a corrigé les erreurs qu'ils contenaient, lui et le propriétaire collaborent pour vérifier et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les services d'application détectés et créés manuellement. Vous devez avoir activé Mappage des services pour exécuter le mappage ou l'examen des services d'application. Les utilisateurs qui effectuent la vérification et l'approbation possèdent les rôles d'un administrateur Mappage des services, lequel Mappage des services est chargé du mappage, de la correction et de la maintenance des services d'application. Le propriétaire du service d'application vérifie que les cartes de service d'application sont terminées et que leurs principaux composants sont correctement représentés. Si nécessaire, le propriétaire laisse des commentaires, appelés messages de rejet, sur les cartes de service d'application que l'administrateur Mappage des services doit implémenter. Le processus d'examen et d'approbation est effectué aux étapes suivantes : 1. Après le mappage initial des services d'application, l'administrateur corrige les erreurs et envoie des services d'application individuels pour examen. Le système crée une tâche de processus de service affectée au propriétaire du service d'application et envoie une notification par e-mail à ce sujet.{#business-service-approval__TaskAssignedtoOwner} 2. Le propriétaire du service d'application vérifie que les cartes de service d'application sont terminées et que leurs principaux composants sont correctement représentés. Si nécessaire, le propriétaire laisse des commentaires, appelés messages de rejet, sur les cartes de service d'application que l'administrateur Mappage des services doit implémenter. La tâche de processus de service affectée au propriétaire se ferme. Le système envoie une notification par e-mail à l'administrateur pour l'informer que le propriétaire a publié des commentaires.{#business-service-approval__FlowOwnerReviewsNComments} 3. L'administrateur reçoit la notification par e-mail, voit les demandes du propriétaire et les implémente.{#business-service-approval__FlowAdminFineTune} 4. L'administrateur renvoie les cartes de service d'application pour examen. Le système crée à nouveau une tâche de processus de service affectée au propriétaire du service d'application et envoie une notification par e-mail à ce sujet. 5. Si les cartes de service d'application révisées sont satisfaisantes, le propriétaire du service d'application les approuve. Dans le cas contraire, le propriétaire demande d'autres correctifs, que l'administrateur doit traiter.{#business-service-approval__FlowOwnerApproves} {#business-service-approval__ol_qtn_kqj_n1b} Pour afficher la documentation pour une phase de vérification, cliquez sur la zone appropriée dans le diagramme. Le processus de vérification du service d'application peut prendre un certain temps, car il nécessite d'apporter des changements et d'exécuter le processus de mappage sur le service d'application à plusieurs reprises. En règle générale, plusieurs itérations sont nécessaires pour arriver au résultat souhaité. Une fois que le propriétaire a approuvé un service d'application, l'état de ce service est modifié et défini sur Approuvé, et il apparaît dans la liste des services d'application terminés de la page Accueil. * **[Envoyer des cartes des services d'application pour vérification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V_QMOmG9AS5KUx~TLMvm3A)** Après avoir mappé un service d'application, envoyez-le au propriétaire du service d'application pour vérification afin de vous assurer que la carte est exacte. * **[Vérifier les cartes des services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qW8XokUEk91m3oaVvQhAhw)** En tant que propriétaire de service d'application correspondant à la carte des services d'application, vous recevez une notification par e-mail indiquant que la carte des services d'application vous est affectée pour vérification. Vérifiez l'exactitude des résultats du mappage et indiquez vos commentaires ou approuvez la carte des services d'application. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les services d'application détectés et créés manuellement. **Concepts associés** * [Terminer la définition d'un service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d~zCogbSSo5pzarsAgUDeA "Une fois qu'un service d'application a été examiné et approuvé, vous pouvez définir des attributs qui améliorent sa détection, reflètent son importance et contrôlent son accès.") * [Analyse et maintenance d'un service d'application à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UrnWJh1AbWaa7p~uheBDbA "Mappage des services crée des cartes pour vous aider à visualiser l'architecture et l'organisation des services d'application. Ces cartes sont utiles à la planification d'un changement ou d'une migration, ainsi qu'à l'analyse de la continuité et de la disponibilité des services.") **Tâches associées** * [Mapper plusieurs services d'application suggérés par classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9AJp1PUPPEpA3xNNcJ5U5Q "Vous pouvez mapper plusieurs services d'application identifiés et suggérés par Service Mapping en une seule opération. Cette méthode convient à votre organisation si vous n'avez pas beaucoup d'informations sur les services d'application.") * [Mapper les services d'application à l'aide de balises avec classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LDfxV5nmHXTvJLZEhACk4w "Utilisez des balises qui aident à classer et à organiser les éléments de configuration (CI) de votre organisation pour mapper les services d'application. Le mappage basé sur les balises ne nécessite pas la configuration des informations d'identification ni l'attribution de droits élevés aux utilisateurs.") * [Mapper plusieurs services d'application à partir d'un fichier CSV à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EJ5N6VD6BJPzjPW9Mee3pQ "Cette méthode vous convient si votre organisation a effectué un mappage et une analyse entre les organisations et collecté des informations sur les services d'application planifiés. Si tel est le cas, vous pouvez organiser les informations collectées dans un ordre spécifique et les enregistrer en tant que fichier CSV. Mappage des services extrait les informations de ce fichier et crée des services d'application potentiels appelés candidats de service.") * [Mapper un seul service d'application à l'aide de classique Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BApxzvHaZ74BwDBJc5WBig "Outre les services d'application en bloc, vous pouvez mapper des services d'application individuels et uniques en définissant des attributs pour chacun d'eux. Utilisez cette méthode de mappage si vous connaissez déjà les détails des services d'application ou envisagez de les découvrir. Vous devez avoir activé Mappage des services pour exécuter le mappage ou l'examen des services d'application.") * [Corriger en bloc les erreurs du service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yoq5nuf0YpnQ~IHJAu5k0Q "Mappage des services classifie les erreurs en fonction de leur cause première, par exemple, des informations d'identification manquantes ou une tâche ayant expiré. Pour un processus rapide et efficace, corrigez en bloc les erreurs appartenant à la même catégorie.") * [Corriger les erreurs dans des cartes des services d'application individuelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YGfVqxE0vUEF4iDN5jaa0A "Vous pouvez résoudre les problèmes de détection individuellement dans chaque carte des services d'application.") * [Affiner les services d'application pour implémenter les demandes des propriétaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TDojqupNSaJa9GzHEy2vZw "En tant qu'administrateur, vous modifiez et affinez les cartes en fonction des commentaires du propriétaire du service d'application.")