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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Groupes d'affectation d'alertes pour les équipes

# Groupes d'affectation d'alertes pour les équipes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les groupes d'affectation d'alerte affectent rapidement et automatiquement les alertes aux bonnes équipes, ce qui améliore les options globales de gestion des incidents.

Les administrateurs déterminent la priorité du groupe d'affectation des alertes et s'assurent que les alertes sont acheminées vers les membres de l'équipe appropriés.

Le groupe d'affectation d'alerte est déterminé par la valeur de la evt_mgmt.alert_auto_assignment_field propriété. En tant qu'administrateur, vous pouvez choisir de définir le groupe d'affectation en fonction des champs d'alerte à l'aide de la valeur de propriété et de l'ordre des champs séparés par des virgules en modifiant la valeur de la propriété.
* **[Affectation de la priorité des groupes d'affectation d'alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XNMFpGjPlxr9gybovi0OMQ)**   
  Affectez la priorité au groupe d'affectation des alertes pour vous assurer que les alertes sont acheminées aux membres de l'équipe appropriés.

**Tâches associées**   

* [Affectation de la priorité des groupes d'affectation d'alertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XNMFpGjPlxr9gybovi0OMQ "Affectez la priorité au groupe d’affectation des alertes pour vous assurer que les alertes sont acheminées aux membres de l’équipe appropriés.")
* [Créer ou modifier une règle d'événement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Z4wSdR9t7XN_5DUcIyFxg "Vous pouvez créer des règles d'événements pour générer des alertes à des fins de suivi et de correction. Utilisez des intégrations basées sur l’équipe dans les règles d’événements pour vous assurer que la propriété et l’exécution des règles par les connecteurs ont priorité sur les règles générales. Les équipes peuvent maintenir la cohérence et la hiérarchie tout en offrant de la flexibilité et des options de personnalisation.")
* [Créer des mappages de champs d'événements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Thn2cixXk_zukakNY~y0g "Utilisez des mappages de champs d’événements pour mapper des valeurs de champs d’événement spécifiques à des valeurs dans d’autres champs afin de fournir des informations plus complètes dans une alerte. Utilisez des intégrations basées sur l’équipe dans les règles d’événements pour vous assurer que la propriété et l’exécution des règles par les connecteurs ont priorité sur les règles globales. Les équipes peuvent maintenir la cohérence et la hiérarchie tout en offrant de la flexibilité et des options de personnalisation.")  
**Référence associée**   

* [Propriétés de l'intégration basée sur l'équipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TB6VsffOSzWVp1B6zKRYiQ "Les propriétés système d’intégration basées sur l’équipe vous permettent de personnaliser la fonctionnalité de groupe d’affectation pour les clients existants et nouveaux pour les règles d’événements et le mappage de champs d’événements.")