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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Afficher l'impact du service enfant sur le service parent

# Afficher l'impact du service enfant sur le service parent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Dans la vue de carte d'un service d'application, la gravité d'un service enfant est propagée à son service parent.

## Avant de commencer

Rôle requis :

* pour les services d'application, evt_mgmt_admin
* pour les services détectés, service_mapping_admin
{#cross-business-service-impact__ul_ptb_n32_qbb}

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Dans la vue de carte d'un service d'application détecté, vous constatez que la gravité d'un service enfant est propagée au service parent.

Un service d'application est impacté par la gravité des alertes qui lui sont directement associées et des alertes sur les CI présentes dans le service. Si la gravité d'un service enfant est supérieure à celle de son service parent, sur la carte, le service parent affiche la gravité du service enfant. Dans la vue de carte, la liste Arborescence des impacts affiche les CI. La couleur des CI indique la gravité de l'alerte. Le service enfant est également impacté par les services d'application qui y sont soumis.  
Figure 1. Exemple où le service parent affiche la gravité du service enfant  
Si une boucle est créée, par exemple en connectant un service parent à un service secondaire, il est possible d'afficher cette relation dans la vue de carte. L'impact de cette boucle n'est pas calculé et l'arborescence des impacts n'affiche pas cette relation. Par exemple, supposons qu'il existe trois CI (A, B et C), où C est un service secondaire de B, et B est un service secondaire de A. La relation entre le service connecté A au service C s'affiche dans la vue de carte. Toutefois, cette relation ne s'affiche pas dans l'arborescence des impacts.  
Remarque :  
un message s'affiche dans le journal des erreurs système au format suivant, où l'attribut sys_id du service et le nœud changent en conséquence : Boucle trouvée dans ServiceId:\[sysId\] et nœud:\[sysId\]. Suppression de cette relation pour éviter les boucles d'impact

Par exemple, Boucle trouvée dans ServiceId:409d4fd59f030200fe2ab0aec32e705c et nœud:df5cf6159f030200fe2ab0aec32e70a2. Suppression de cette relation pour éviter les boucles d'impact

Cliquez sur un service ou un CI pour afficher les alertes qui y sont associées. Par exemple, si vous cliquez sur le service d'application de haut niveau, les alertes qui y sont associées s'affichent dans la zone d'alerte sous la vue de carte. Les alertes répertoriées sont celles du service sélectionné. Les alertes de services enfants sont répertoriées lorsque ces services sont sélectionnés.  
Figure 2. Exemple d'alertes répertoriées sous la vue de carte

## Procédure

Ouvrez la carte du service d'application.  
1. Accédez à la Gestion des événementsServicesServices d'application.
2. Sélectionnez Afficher le service en regard du service.
3. Sur le panneau de droite, sélectionnez l'arborescence d'impact.
4. Dans le panneau inférieur, sélectionnez Impact.
{#cross-business-service-impact__ol_abh_2yy_cmb}

## Résultats

Dans la carte de services, vous pouvez vérifier visuellement que l'intégrité du service du service secondaire est déployée sur le service parent. Au bas de chaque icône d'un CI impacté se trouve une barre colorée qui représente la gravité de l'alerte. Cette barre de couleur s'affiche également dans la barre inférieure de son service parent. Pour la configuration manuelle de la grappe, vous pouvez modifier l'impact de l'application et le membre de la grappe d'applications.
**Tâches associées**   

* [Transférer un segment de carte dans un autre service d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zzb5ayrIYnoRJJX~F~DG5w "Vous pouvez supprimer une branche d'un service et la placer dans un autre service d'application, nouveau ou existant. Transférez des segments de carte pour fractionner des services volumineux ou lorsque vous souhaitez organiser les services différemment du résultat de mappage initial.")
* [Configurer une grappe manuelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C_LYgCXy3Ibxn4ivIBwJQw "Fournissez des capacités de redondance d’une grappe entière en cas de défaillance d’un ou plusieurs CI de cette grappe. En visualisant l’impact relatif d’un membre de la grappe sur les informations de la grappe, vous pouvez mieux comprendre la source des alertes et prendre des mesures de rattrapage.")
* [Ajuster l'impact de l'alerte lors du triage d'une alerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ExMimGLAQSQ6EdmA3wW~EQ "En tant qu'opérateur Gestion des événements, vous devrez peut-être modifier l'impact d'une alerte sur un service d'application et sur les CI d'un service, notamment si vous pensez que l'impact ne correspond pas exactement à ce qui se passe réellement sur votre environnement réseau, afin que d'autres opérateurs et administrateurs puissent consulter les informations correctes sur l'impact.")
* [Afficher un impact d'alerte sur les CI dans une carte de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F2QA~auT1T2EqCfhj8bOog "Vous pouvez afficher les cartes de services pour consulter les alertes actives pour les CI et la relation entre les CI. Consultez ces informations pour mieux comprendre la source des alertes et prendre des mesures de correction. La carte de services est disponible pour tous les services d’application.")