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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Travailler avec des équipes SRM

# Travailler avec des équipes SRM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez les calendriers et définissez des règles d'escalade pour votre équipe. Ainsi, votre équipe voit qui est d'astreinte et qui est responsable, et peut avoir l'assurance que les alertes critiques ou les incidents sont pris en compte en temps opportun.

Sur la page de destination Équipes, affichez et gérez vos équipes et leurs demandes.  
Figure 1. Page de destination Équipes

Recherchez par nom d'équipe parmi les équipes auxquelles vous appartenez, toutes les SRM équipes ou toutes les équipes de votre organisation.

Votre sélection détermine les cartes qui s'affichent sur la page de destination Équipes.  
Les choix possibles sont les suivants :

* Vos équipes (par défaut)
* Toutes les équipes SRM : toutes les équipes SRM.  
  Remarque :  
  Les actions que vous êtes autorisé à effectuer dans chaque équipe dépendent des autorisations affectées à cette équipe.
* Toutes les équipes : toutes les équipes auxquelles vous avez accès dans votre organisation.  
  Remarque :  
  Les actions que vous êtes autorisé à effectuer dans chaque équipe dépendent des autorisations affectées à cette équipe.
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La section Demandes de votre équipe contient des cartes d'équipe pour toutes les demandes en attente, le cas échéant.

La section Vos équipes contient des cartes qui fournissent des informations sur une équipe spécifique, telles que l'état de l'équipe, le nom de l'équipe, le gestionnaire, l'adresse e-mail de l'équipe, le nom et la durée de l'équipe actuelle, ainsi que l'intervenant principal. Consultez [Gérer les détails de votre équipe SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IpYDL7iTz0XKbgrqJTXC_A "Ajoutez ou modifiez la description, les informations de contact ou les membres de votre équipe.") pour plus d'informations.
* **[Ajouter une équipe SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jtfiSRMXdWYDmHrkj4kiXA)**   
  Demandez la création d'une équipe pour commencer à surveiller vos services. Les équipes sont responsables des problèmes qui se produisent dans les services associés.
* **[Créer votre calendrier d'astreinte SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uVBsGd6wJpYW7PyAim7JJg)**   
  Configurez un calendrier d'astreinte pour votre équipe afin qu'un membre de l'équipe soit disponible pour répondre rapidement aux incidents et aux alertes critiques. Les calendriers d'astreinte déterminent qui est d'astreinte ou disponible à un moment donné.
* **[Configurer des politiques d'escalade pour votre équipe dans SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ghbTSuyA4hE_Vw04ygjp9Q)**   
  Configurez une politique d'escalade pour votre équipe afin de vous assurer que les alertes ou les incidents sont résolus en temps opportun par le membre approprié de l'équipe.

**Sujet précédent :** [Modifier les détails du service SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CK_IqFIZjKBIV7oKq0J3Tg "Modifiez un service existant appartenant à votre équipe. Pour chaque service que vous prenez en charge dans SRM, fournissez des informations générales sur le service et sur l'équipe SRM qui le prend en charge.")  
**Sujet suivant :** [Ajouter une équipe SRM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jtfiSRMXdWYDmHrkj4kiXA "Demandez la création d’une équipe pour commencer à surveiller vos services. Les équipes sont responsables des problèmes qui se produisent dans les services associés.")