Sélectionner automatiquement les Serveur MIDs
La sélection automatique de Serveurs MID garantit que chaque agent utilise le plus efficace disponible Serveur MID.
L’ensemble de fonctionnalités de sélection automatique Serveur MID d’Agent Client Collector est désactivé par défaut. Vous devez prendre en compte plusieurs facteurs avant de déterminer si la sélection automatique Serveur MID convient à vos cas d’utilisation.
Considérations relatives aux cas d’utilisation
La sélection automatique Serveur MID offre plusieurs avantages. MID Server capabilities peut réduire la liste à Serveurs MID laquelle un agent peut potentiellement se connecter. La sélection automatique Serveur MID maintient à jour la liste de configuration des URL back-end sur l’hôte d’agent sans workflow supplémentaire.
Lorsque la sélection automatique Serveur MID est activée, l’agent effectue un test de connectivité par rapport à la liste des agents disponibles Serveurs MID et détermine la meilleure connexion en fonction de la latence et du nombre d’agents actuellement connectés.
Cependant, plusieurs considérations supplémentaires peuvent rendre la sélection automatique Serveur MID inadaptée à votre cas d’utilisation.
La sélection automatique Serveur MID ACC n’est pas un véritable équilibreur de charge et doit être considérée comme un mécanisme de basculement. Le choix d’une URL back-end est plus complexe, car il est dérivé de plusieurs sources d’entrée. Si, au lieu de cela, un équilibreur de charge d’application est utilisé, une seule URL back-end doit être spécifiée. Consultez Activer l'équilibreur de charge d'Agent Client Collector pour plus d'informations.
Par défaut, chaque agent reçoit la liste de toutes les Serveurs MID connexions ACC à l’écoute. Étant donné que cette liste inclut Serveurs MID l’exécution dans des zones restreintes, les agents peuvent essayer de s’y connecter, ce qui peut générer des alertes de sécurité.
Votre configuration DNS doit être prise en compte avant d’utiliser la sélection automatique Serveur MID , car la résolution peut entraîner des résultats inattendus. La résolution DNS est effectuée périodiquement. Les systèmes informatiques de l’utilisateur final qui alternent entre des réseaux d’entreprise internes, Wi-Fi, VPN ou externes peuvent ne pas être en mesure de se reconnecter si le contexte réseau a changé.
Processus de sélection automatique
Lorsque la sélection automatique est activée, l'instance ServiceNow envoie des mises à jour périodiques du Serveur MID aux agents existants. L'agent sélectionne un Serveur MID en fonction des informations qu'il reçoit de l'instance ServiceNow.
Lors de la sélection automatique Serveur MID , l’agent sélectionne une liste de MID primaires et une liste de MID secondaires, puis les écrit dans le fichier de configuration de l’agent. L’agent utilise cette liste pour la protection contre le basculement lorsque le MID principal/MID secondaire de la liste perd la connexion.
Lorsqu’un agent détecte que son adresse IP a changé, il se connecte automatiquement avec l’adresse la plus efficace Serveur MID disponible dans la liste de l’agent de Serveurs MID.
Pour sécuriser la communication entre le Serveur MID et l'agent, utilisez le magasin de clés unifié du Serveur MID. Pour plus d’informations sur l’utilisation du magasin de Serveur MID clés unifié, consultez Serveur MID Magasin de clés unifié.