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sourceDocument: Gestion des opérations IT Xanadu
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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion des opérations IT Xanadu

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    - Technology


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# Définir la criticité des services d'application

# Définir la criticité des services d'application {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Pour chaque service d'application, sélectionnez un niveau de criticité qui reflète son importance pour les opérations de votre organisation.

## Avant de commencer

Déterminez l'importance du service d'application pour votre organisation.

Rôle requis : service_mapping_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En règle générale, vous pouvez affecter une criticité élevée aux services d'application qui ont un impact sur votre base de clients ou sur votre chiffre d'affaires, tout en accordant une faible criticité aux services d'application internes, qui entraînent une gêne mineure pour les employés de l'organisation. Vous pouvez par exemple définir une criticité élevée pour un service d'application qui assure la fonctionnalité de vente sur le site Web de l'organisation. Vous pouvez attribuer une faible criticité à un service d'application qui fournit des impressions internes aux employés de l'organisation.  
Vous pouvez également utiliser une valeur de criticité pour définir des stratégies de reprise. Figure 1. Niveaux de criticité affichés sur la page Espace de travail de l'opérateur   

## Procédure

1. Dans l'environnement classique, procédez comme suit :
   1. Accédez à ToutMappage des servicesAccueil.  
      La page d'accueil affiche uniquement des informations sur les services d'application que Mappage des services peut détecter ou a déjà détectés. La page d'accueil n'affiche pas d'informations sur les services d'application créés manuellement ou à l'aide de l'API.
   2. Cliquez sur Afficher vos services dans la vignette Terminé.
   3. Sélectionnez le service d'application approprié.
   4. Cliquez sur Informations supplémentaires.
   5. Sélectionnez l'option appropriée dans la liste Criticité opérationnelle.
   6. Cliquez sur Mettre à jour.
   {#define-criticality-for-business-services__substeps_lvh_yhm_whb}
2. Vous pouvez également effectuer les étapes suivantes dans l'interface utilisateur d'Espace de travail d'agent :
   1. Accédez à la Espace de travail d'agentPage d'accueil d'Espace de travail d'agent.
   2. Cliquez sur Listes dans le volet gauche.
   3. Accédez à la ServicesTous les services.  
      La liste des services affiche les services à l'état Opérationnel.
   4. Sélectionnez le service d'application approprié.
   5. Cliquez sur l'icône Ouvrir l'aperçu.  

      <br />

      Le volet Détails s'ouvre à droite.
   6. Sélectionnez l'option appropriée dans la liste Criticité opérationnelle.
   7. Cliquez sur Mettre à jour.
   {#define-criticality-for-business-services__substeps_t2m_zmm_whb}
**Concepts associés**   

* [Transférer une définition de service d'une instance à une autre](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kw7qSgguz0YNQzGU2YE~Og#transfer-service-definitions "Gagnez du temps et économisez votre énergie en exportant des définitions de services d'application à partir de l'instance source et en important ces définitions dans l'instance cible. Vous pouvez utiliser cette méthode pour copier les définitions des services d'application uniquement du type détecté.")  
**Tâches associées**   

* [Regrouper les services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TVcAYTVJ58RyHXoX_2jAcA "Organisez les services d'application par groupes pour exécuter des actions simultanées sur plusieurs services et contrôler l'accès des utilisateurs aux services. Vous pouvez utiliser Gestion des événements pour suivre l'intégrité des services par groupes de services.")
* [Contrôler l'accès des utilisateurs aux services d'application](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ra0hnaWKnER7UlQE07lZXA "Affectez des rôles d'utilisateur à des groupes de services pour accorder aux utilisateurs l'accès aux services d'application de votre organisation. Votre organisation peut restreindre l'accès à certains services pour des raisons de sécurité ou de confidentialité.")
* [Planifier une détection de haut en bas par Mappage des services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YhNT5RMIEBrhYQzl13cssA "Une fois que Mappage des services a détecté des éléments de configuration (CI) appartenant à votre service d'application pour la première fois, il redétecte ensuite les CI pour rechercher les changements et les mises à jour associés. Créez ou modifiez des calendriers de détection pour contrôler la fréquence à laquelle Mappage des services redétecte des services ou des CI. Par exemple, vous pouvez créer des calendriers de détection personnalisés pour éviter une charge redondante sur l’infrastructure.")