Gerenciamento do risco de upgrade

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Você será notificado sobre os possíveis conflitos que podem resultar devido a várias personalizações em um arquivo de metadados ignorado, com uma nova mensagem de IU nas páginas de formulário dos arquivos de metadados.

    Uma das principais áreas de conflito durante um upgrade é a resolução de conflitos de arquivos de metadados ignorados que são liberados por ServiceNow®, mas foram personalizados. Esses conflitos resultam de vários usuários atualizando os mesmos arquivos. A ServiceNow pode atualizar o código nos arquivos que você personalizou ao longo do tempo. Sempre que você instala uma aplicação ou um plug-in, geralmente os personaliza de acordo com seus requisitos. Durante o próximo upgrade, você pode ter vários registros ignorados, dependendo das personalizações anteriores.
    Importante:
    Evite modificar os arquivos de metadados ignorados de alto risco e risco médio (se possível), que podem causar arquivos de metadados ignorados em conflito no próximo upgrade. Você pode editar os arquivos se as modificações forem absolutamente necessárias.

    A finalidade da mensagem de IU é informar sobre possíveis problemas que podem surgir durante o processo de upgrade, especialmente se algum arquivo de alta prioridade tiver sido modificado. A notificação é na forma de mensagens de IU nas páginas de formulário dos arquivos de metadados.

    A mensagem de IU varia de acordo com a gravidade dos arquivos.
    • Risco médio e não personalizado: os arquivos de risco médio que não são personalizados podem ser atualizados em versões futuras. É recomendável não modificar esses arquivos, a menos que seja necessário.

      Imagem mostrando o aviso de risco médio

    • Alto risco e não personalizado: os arquivos de alto risco que não são personalizados podem ser atualizados em versões futuras. É recomendável não modificar esses arquivos, a menos que seja necessário.
      Imagem mostrando o aviso de alto risco
      Nota:
      Você pode prosseguir para modificar esses arquivos se as mudanças forem absolutamente necessárias. O modal a seguir é exibido.

      Imagem mostrando o modal de personalizações de arquivo

    • Alto risco e personalizados: os arquivos de alto risco personalizados podem ser atualizados em versões futuras. É recomendável revertê-los para o sistema de base para evitar conflitos.

      Imagem mostrando o aviso de alto risco

    • Risco médio e personalizado: os arquivos de risco médio que são personalizados podem ser atualizados em versões futuras. É recomendável reverter para o sistema de base para evitar conflitos.

      Imagem mostrando o aviso de risco médio

    • Não arriscado e não personalizado: você não vê nenhum aviso para esta condição.
    • Sem risco e personalizado: você não vê nenhum aviso para esta condição.

    Menu Personalizações de alto risco

    O item de menu Personalizações de alto risco apresenta a sobreposição entre os arquivos de alto e médio risco da ServiceNow e suas personalizações.

    Imagem mostrando o item de menu Personalizações de alto risco

    Eles são armazenados em uma tabela virtual chamada v_metadata_customization_risk e são atualizados após um período definido ou quando você seleciona Atualizar na exibição de lista.

    Imagem mostrando a lista de arquivos de risco

    Armazenamento de arquivos de risco

    Os arquivos de risco alto e médio são armazenados na nova tabela sys_metadata_volatilidade.
    Nota:
    É recomendável não modificar a tabela sys_metadata_volatilidade e ela é atualizada automaticamente para cada upgrade de família. A tabela sys_metadata_volatilidade não faz parte do item de menu na barra de navegação.

    Imagem mostrando o nível de volatilidade

    Nota:
    O risco é determinado pela probabilidade de um determinado arquivo de metadados ser modificado, o que é previsto com base nas tendências de atualizações de versões recentes. Alguns arquivos que podem não existir no sistema no momento estarão presentes na tabela para contar com a instalação futura de apps/plug-ins.