대화 중 가상 에이전트 중간 주제 검색 Now Assist
의 중간 주제 검색을 Now Assist 사용하면 가상 에이전트 동일한 대화에서 새 쿼리가 작성될 때 일반 언어를 사용하여 요청 간에 쉽게 전환할 수 있습니다.
다음 예제에서는 사용자가 새 휴대폰 가상 에이전트 에 대한 초기 쿼리를 만들고 원하는 디바이스를 요청하여 응답합니다. 문의를 계속하는 대신 사용자는 액세서리를 주문하도록 요청합니다.
액세서리 요청에 대한 후속 조치를 취하는 대신 사용자는 다시 새로운 것을 요청합니다. 가상 에이전트 사용자의 새 쿼리를 준비하기 위해 의도를 다시 전환합니다.
이 시점에서 사용자는 새 요청을 입력하거나 메뉴에서 대화를 재설정할 수 있습니다.
시스템 속성 [sys_properties] 테이블에서 다음 시스템 속성이 활성화된 경우 중간 주제 검색 중에 AI Search 결과가 나타날 수도 있습니다.
- com.glide.cs.gen_ai.enable_mid_topic_ai_search
- sn_nowassist_va.enable_mid_topic_ai_search_catalog_result
앞의 AI Search 속성을 활성화하면 일치하는 주제를 찾을 수 없는 경우 중간 주제 검색이 AI Search를 트리거합니다. AI Genius 검색 결과가 나타나면 원래 주제 대화가 계속됩니다. 예를 들어 사용자가 주제 내에서 전화를 주문하면 회사의 휴일 일정에 대해 질문하여 대화가 전환됩니다. AI Genius 검색 결과에 회사의 휴일 일정이 표시되고 전화 주문 주제 프롬프트가 계속 표시됩니다. 사용자가 카탈로그 항목을 주문하는 경우에는 그렇지 않습니다.
추가 정보
에 대한 Now Assist관련 내용은 다음 항목을 참조하십시오.