가상 에이전트에서 Now Assist 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기5분

    • 사용자에게 가상 에이전트 컨텐츠 기반 생성 AI 경험을 제공하는 데 사용합니다Now Assist.

    시작하기 전에

    에서 설정하는 Now Assist가상 에이전트데 사용되는 두 가지 엔트리포인트가 있습니다. 대화형 인터페이스 콘솔 또는 Now Assist 관리 콘솔 내에서 설정할 Now Assist 수 있습니다. 이미 관리 콘솔을 사용 Now Assist 중인 경우 5단계로 진행합니다. 그렇지 않으면 1단계로 진행합니다.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    가상 에이전트 관리자와 관리자는 이 안내 설정을 사용하여 쉽게 구성할 Now Assist가상 에이전트 수 있습니다.

    이 속성을 sn_ais_assist.semantic_cache_mode 설정하여 구성을 꺼짐, 오프라인 또는 온라인으로 변경할 수 있습니다. 기본 구성은 꺼져 있습니다. 자세한 내용은 Caching for Now Assist Q&A Genius Results 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 홈레이블이 표시됩니다.
      페이지 측면에 카드를 사용하여 Now Assist 빌드가 가상 에이전트 표시됩니다. "자세히 알아보기"는 도움말 아이콘( 도움말 아이콘)을 자동으로 열고 더 자세히 설명하는 Now Assist가상 에이전트 상황별 도움말을 제공합니다.

      빌드 가상 에이전트 카드가 Now Assist 있는 대화형 인터페이스 홈페이지.

    2. Build a 가상 에이전트 with(빌드 카드 Now Assist )에서 Get started(시작하기 )를 선택하여 설정을 시작합니다.
      Now Assist 입력 가상 에이전트 페이지가 표시됩니다. 개요 섹션은 에 가상 에이전트대한 Now Assist 자세한 정보를 제공합니다.

      에서 가상 에이전트기술을 Now Assist 설정합니다.

    3. 가상 에이전트 기술 섹션에서 기술 켜기를 선택하여 기술을 추가합니다Now Assist.
      기술 사용 Now Assist 팝업 창이 표시되어 모든 Now Assist 기술을 활성화할 수 있는 새 탭에서 관리 콘솔이 시작됨을 Now Assist 알 수 있습니다.
    4. 켜기를 선택합니다.
      관리 콘솔을 사용 Now Assist 중입니다.

      를 사용하십시오.Now Assist 하나 이상의 기술을 사용 설정하는 관리 콘솔.

      주:
      Now Assist 다회성 카탈로그 주문 기술의 경우 카탈로그 항목 요청 제출을 위한 생성 AI 경험을 활성화합니다. 자세한 내용은 대화형 카탈로그 요청에서 Now Assist 구성 문서를 참조하십시오.
    5. 사용 가능한 가상 에이전트 모든 기술 섹션에서 하나 이상의 기술을 켜서 생성 AI 기능을 제공합니다.
      성공적으로 활성화된 팝업 창이 나타나 다른 기술을 추가하거나 에서 가상 에이전트설정 Now Assist 하라는 메시지를 표시합니다.
    6. 기술로 돌아가기를 선택하여 다른 기술을 추가하거나 가상 에이전트에서 Now Assist 설정을 선택합니다.

      기술로 돌아가기를 선택하면 현재 활성화된 기술뿐만 아니라 켤 수 있는 나머지 기술도 표시됩니다.

      팁:
      끄려면 기술을 선택합니다. 비활성화 확인 메시지가 나타납니다.

      기술을 끕니다.

    7. 가상 에이전트에서 Now Assist 설정을 선택합니다.
      이 단계에서는 활성화된 Now Assist 가상 에이전트 모든 기술이 표시되는 설정으로 돌아갑니다.

      기술 관리를 사용하여 기술을 활성화하거나 비활성화합니다.

      기술 관리를 선택하면 관리 콘솔로 Now Assist 돌아가 기술을 사용 또는 사용 중지할 수 있습니다.
    8. 저장하고 계속하기를 선택합니다.
      정보 소스 선택 페이지가 나타납니다. 이 페이지를 사용하여 검색 소스를 사용하도록 설정합니다.
    9. 가지고 있는 정보 소스에 따라 각 검색 소스에 대해 조건 표시 를 선택하여 현재 조건을 표시하거나, 수정하거나, 새 조건 세트를 추가합니다.
      현재 조건을 표시하거나 새 조건 세트를 추가합니다.
      주:
      또한 에서 대화식으로 가상 에이전트지원되는 카탈로그 항목의 수를 빠르게 확인할 수 있습니다.
      1. Q&A Genius 결과 섹션이 Now Assist 있는 경우 이 정보 소스를 구성하여 지식에 대해 살펴볼 컨텐츠를 결정합니다.

        다음에 대한 Now Assist 조건 Q&A Genius 결과입니다.

      2. 다회성 카탈로그 주문 섹션이 Now Assist 있으면 다음 조건이 나타납니다. 에서 주제 대화를 가상 에이전트디자인하려면 을 참조하십시오 서비스 카탈로그 제공자의 가상 에이전트 주제 블록 NLU.

        다음에 대한 Now Assist 조건 다회성 카탈로그 주문

      3. 주제 섹션이 Now Assist 있는 경우 더 많은 주제를 만들거나 구성하려면을 참조하십시오 가상 에이전트 주제 만들기 .
    10. 검색 원본을 구성한 후 저장 및 계속 을 선택합니다.
      기본 브랜딩 또는 기존 사용자 지정 브랜딩을 선택할 수 있는 브랜딩 > 모양 및 느낌 선택 가상 에이전트페이지가 나타납니다. 새 브랜딩을 만들려면 대화형 인터페이스 콘솔 설정을 참조하세요.

      의 가상 에이전트모양과 느낌을 선택합니다.

    11. 저장하고 계속하기를 선택합니다.
      채팅 경험 정의 페이지가 나타나며 여기서 인사말, 마무리 메시지, 대체 메시지를 관리할 수 있습니다. 대체 옵션은 라이브 에이전트, 대화 재설정 및 기록 생성자입니다.
      1. 라이브 에이전트 지원은 구성된 경우 사용 가능한 에이전트로 사용자를 라우팅합니다.
      2. 대화 재설정은 다른 질문을 하기 위해 대화를 처음부터 다시 시작합니다.
      3. 기록 생성자는 인시던트나 케이스를 생성하도록 사용자를 카탈로그 기록 생성자로 연결합니다.
        주:
        게스트 사용자에 대해 이 대체 옵션을 사용하려면 공개 기록 생성자를 생성합니다. 자세한 내용은 기록 생성자 생성 문서를 참조하십시오. 공개 기록 생성자가 활성으로 설정된 경우 대체 옵션의 Now Assist가상 에이전트 기록 생성자 드롭다운 메뉴> 자동으로 표시됩니다.

      인사말, 마무리 및 대체 메시지를 관리하여 최종 사용자 경험을 개선합니다.

    12. 저장하고 계속하기를 선택합니다.
      표시 위치 선택 페이지가 나타납니다. 하나 이상의 포털을 선택하거나 메시징 채널과 통합하여 가상 에이전트. 포털 중 하나에 대해 존재하는 경우 가상 에이전트 에서 새 Now Assist가상 에이전트포털로 대체됩니다.
      주:
      주제 기반 가상 에이전트 은 Now Assist 와 가상 에이전트공존할 수 없습니다. 이들은 동일한 인스턴스에 공존할 수 있지만 동일한 포털 내에서는 불가능합니다.

      표시할 포털 가상 에이전트 목록입니다.

      설치 Microsoft Teams되지 않은 경우 대화형 인터페이스 콘솔 설정을 참조하세요. 설치한 후 통합할 채널을 가상 에이전트 선택합니다. 선택한 모든 채널의 대화 환경은 LLM 기반입니다. 통합을 구성하려면 대화형 인터페이스 콘솔을 참조하십시오 Microsoft Teams .

      Microsoft Teams 와의 통합.가상 에이전트

      관리 콘솔에서 Now Assist 모바일용 애플리케이션이 사용 설정되어 있으면 모바일에서 해당 애플리케이션에 LLM 가상 에이전트 이 사용 설정됩니다Now Assist.

      모바일과 가상 에이전트의 통합.

    13. 저장하고 계속하기를 선택합니다.
      모든 설정을 검토하고 테스트 가상 에이전트할 수 있는 검토 페이지가 표시됩니다. 경험을 프로덕션 환경으로 이동하기 전에 일반적인 사용 사례에 대한 결과의 품질을 판단하기 위해 테스트 가상 에이전트 하는 것이 중요합니다. 사용자 인터페이스 경험, 사용 사례 결과, 대체 옵션의 유효성을 검사합니다.
      1. Now Assist 기술은 활성 기술을 표시합니다.
      2. 정보 소스에는 각 소스의 조건이 표시됩니다.

        각 정보 소스의 조건을 요약한 것입니다.

      3. 브랜딩은 선택한 브랜딩 유형을 보여줍니다.
      4. 채팅 경험에는 인사말, 마무리 메시지, 대체 옵션이 표시됩니다.
      5. 표시 위치에는 가 표시되는 포털 또는 메시징 채널 Now Assist 이 표시됩니다.
    14. 테스트 가상 에이전트 후 켜기를 선택하여 모든 것이 정상인지 확인합니다.
      켜기? 팝업 창이 나타납니다.
    15. 켜기를 선택합니다.
      in 가상 에이전트 이 성공적으로 켜졌음을 Now Assist 나타내는 메시지가 나타납니다.
    16. 확인을 선택합니다.
      대화형 인터페이스 홈페이지가 나타납니다. 빌드 가상 에이전트 방법 Now Assist 카드에는 관리 및 성능 보기 버튼이 표시됩니다.

      분석 대시보드를 통해 성과를 관리 가상 에이전트 하거나 확인합니다.

      Manage( 관리 )를 선택하면 Review(검토) 페이지로 돌아가 설정을 변경하거나 을 끕 가상 에이전트니다. 실적 보기를 선택하면 분석으로 Now Assist 가상 에이전트 이동합니다. 자세한 내용은 에서 분석 Now Assist가상 에이전트 문서를 참조하십시오.

    결과

    Now Assist에서 가상 에이전트 활성 상태이며 주제를 에서 가상 에이전트 LLM 도우미연결할 Now Assist 수 있습니다.