에서 봇에 가상 에이전트 대한 브랜딩 구성 Slack

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 사용자의 기본 ServiceNow 브랜딩을 유연하게 사용자 지정할 수 있습니다 Slack 가상 에이전트. 프로덕션 봇의 이름과 아이콘을 변경할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 또는 virtual_agent_admin

    주:
    의 브랜딩 기능은 Slack 2022년 8월 스토어 릴리스부터 사용할 수 있으며 릴리스 이상과 Tokyo 호환됩니다. 사용자가 이 기능을 사용하려면 자신이 제품군 릴리스를 사용 Tokyo 중이고 앱에 대한 8월 스토어 릴리스를 Conversational Integration with Slack 다운로드했는지 확인해야 합니다.

    봇에 대한 브랜딩 설정을 구성하기 전에 시스템 속성을 true로 설정해야 com.glide.cs.enable_slack_branding 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정레이블이 표시됩니다.
    2. General Settings(일반 설정) 페이지의 Channels and integrations(채널 및 통합) 아래에서 View All(모두 보기)을 클릭합니다.
    3. 채널 및 통합 페이지의 타일에서 Slack관리를 클릭합니다.
    4. 봇 관리(Manage Bot) 아이콘을 클릭하고 가상 에이전트 관리(Manage Virtual Agent)를 선택합니다.Virtual Agent 관리 옵션은 Slack 채널의 봇 관리 메뉴에 표시됩니다.
    5. 브랜딩 탭에서 다음 상세 정보를 제공합니다.
      • 봇 이름: 대화 본문에 Slack 나타나는 이름입니다.
        봇 통합 Slack 구성 페이지에서 기본 봇 이름을 선택한 봇 이름으로 변경하고 저장을 클릭합니다.
        주:
        • 봇 이름을 기본 봇 이름으로 다시 변경하려면 입력한 봇 이름을 삭제하고 저장을 클릭합니다. 봇 이름은 관리 센터에서 사용 가능한 봇 이름 Slack 에서 가져옵니다.
        • 봇 이름을 헤더 및 왼쪽 창과 다르게 하려면 다른 이름을 제공합니다.
      • 앱 이름: Slack 헤더와 왼쪽 패널에 나타나는 이름입니다.

        머리글과 왼쪽 패널에서 Slack 앱 이름을 변경하려면 다음 단계를 수행하십시오.

        • Slack 관리 센터에 로그인합니다.
        • Slack 앱 디렉터리로 이동하여 미리 게시된 앱을 찾습니다Slack.
        • Slack 앱 페이지에서 구성 탭을 클릭하고 봇 사용자 섹션으로 이동합니다.
        • 편집을 클릭하여 봇 이름을 편집합니다.
        • 봇 이름 편집 팝업에서 봇 이름을 원하는 이름으로 변경하고 변경 내용 저장(Save Changes)을 클릭합니다.
          주:
          봇 이름이 대화 본문의 봇 이름과 일치하도록 하려면 동일한 봇 이름을 제공합니다.
      • Slack 봇 아이콘: Slack 대화 본문에 나타나는 아이콘입니다.
        • 기본 아이콘 사용: 기본 아이콘 사용 라디오 버튼을 선택하고 저장 을 클릭하여 봇 아이콘을 기본 봇 아이콘으로 다시 변경합니다.
        • 사용자 지정 아이콘 사용:

          Use custom icon(사용자 지정 아이콘 사용) 라디오 버튼을 선택하여 봇 아이콘을 변경하고 Save(저장)를 Slack 클릭합니다.

          이미지 아이콘을 업로드하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
          • Attach image(이미지 첨부)를 클릭하여 이미지 아이콘을 찾고 Save(저장)를 클릭합니다.
          • 대신 이미지 URL 사용을 클릭하여 이미지 아이콘의 URL을 제공하고 저장을 클릭합니다.
      그림 1. 브랜딩된 Slack 대화 본문
      채팅 창에서 채팅 창 헤더, Slack 탐색 패널에 나타나는 제목, 대화 본문의 이름과 아이콘을 수정할 수 있습니다.

    다음에 수행할 작업

    Slack 봇 인터페이스를 열고 새 대화를 시작합니다. 봇 이름이 대화 본문, 헤더 및 왼쪽 창에서 업데이트 Slack 되고 봇 아이콘이 대화 본문에서만 업데이트되었음을 알 수 있습니다.