이 항목을 검토하여 애플리케이션을 사용할 Conversational Integration with Facebook Messenger 수 있는 ServiceNow 애플리케이션 및 기능을 확인합니다.

관리자는 애플리케이션을 사용하여 Conversational Integration with Facebook Messenger 메시징 앱을 다른 ServiceNow 애플리케이션과 통합 Facebook Messenger 하고 요청자가 메시징 앱을 사용하여 에이전트와 대화하도록 지원할 수 있습니다Facebook Messenger.

고객 서비스 관리 앱과 통합

고객 접촉 창구 및 소비자가 가상 에이전트 또는 라이브 에이전트와 채팅 대화를 시작할 Facebook Messenger 수 있도록 애플리케이션을 애플리케이션과 ServiceNow® 고객 서비스 관리 통합 Conversational Integration with Facebook Messenger 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 통합 Facebook Messenger Customer Service Management 사용레이블이 표시됩니다.