레거시: 상태 업데이트

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분
  • 레거시 채팅에서 사용자의 상태를 통해 다른 사용자가 채팅을 할 수 있는지 여부를 알 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: agent

    이 태스크 정보

    귀하의 상태를 통해 다른 사용자가 귀하가 채팅할 수 있는지 여부를 알 수 있습니다. 현재 상태는 즐겨찾기 목록의 오른쪽 상단에서 이름 옆에 있는 아이콘 색상으로 표시됩니다. 즐겨찾기 목록에서 다른 사용자의 상태를 봅니다.

    상태를 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

    프로시저

    1. 이름 옆에 있는 상태 아이콘을 클릭합니다.
    2. 상태를 선택합니다(표 참조).
      그림 1. 상태 변경
      상태 변경
      표 1. 상태 변경
      상태 설명 다른 사람에게 표시
      온라인 채팅할 수 있음을 나타냅니다.

      녹색 아이콘:

      그림 2. 채팅 사용 가능
      채팅 사용 가능
      자리 비움 자리를 비웠기 때문에 사용할 수 없음을 나타냅니다.

      빨간색 아이콘:

      그림 3. 채팅 중
      채팅 중
      메시지와 함께 자리 비움
      귀하가 부재 중임을 나타내고 이유를 제공합니다.
      • 회의 중
      • 통화 중
      • 식사 중

      채팅 데스크톱에서 사용자 지정 메시지를 생성할 수 없습니다.

      빨간색 아이콘 및 메시지:

      그림 4. 채팅 자리 비움 메시지
      채팅 자리 비움 메시지
      보이지 않음 귀하가 부재 중임을 나타냅니다. 상태가 보이지 않을 때 메시지를 보내고 받을 수 있습니다. 다른 사용자에게는 오프라인 으로 표시됩니다.

      검은색 아이콘:

      그림 5. 오프라인 채팅
      오프라인 채팅
      오프라인 귀하가 부재 중임을 나타냅니다. 상태가 오프라인일 때는 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. 로그인하지 않은 사용자는 오프라인으로 표시됩니다.

      검은색 아이콘:

      그림 6. 오프라인 채팅
      오프라인 채팅