서비스 카탈로그 변수 편집기
변수 편집기는 이행자 양식에 변수 값을 표시합니다. 요청자는 항목을 요청하는 동안 카탈로그 항목 질문에서 이러한 변수 값을 지정합니다.
카탈로그항목 유형을 기준으로 한 변수 편집기의 유형:
- 카탈로그 항목의 경우 VEditor(com.glideapp.servicecatalog.VEditor)는 요청 항목 및 카탈로그 작업 양식에 질문 값을 표시합니다.
- 기록 생성자의 경우, 기본 변수 편집기(com.glideapp.questionset.DefaultQuestionEditor)는 작업 확장 테이블의 기록 생성자로부터 생성된 기록의 질문 값을 표시합니다.
경고:
변수 편집기는 작업[task] 테이블의 변수 열에 따라 다릅니다. 기본적으로 이 열은 비활성 상태이므로 활성화하면 안 됩니다.
VEditor
VEditor는 카탈로그 항목에서 생성된 요청에만 적용할 수 있습니다.
에서 Now Platform이 편집기는 요청 항목(RITM) 양식(기본 뷰)과 카탈로그 작업 양식(기본 뷰)에 추가된 포매터입니다.
VEditor는 RITM 및 카탈로그 작업에만 적용할 수 있습니다. 다른 테이블에는 사용할 수 없습니다. RITM 및 카탈로그 작업 양식의 VEditor에서 카탈로그 UI 정책 또는 카탈로그 클라이언트 스크립트를 지원하려면 카탈로그 UI 정책 또는 카탈로그 클라이언트 스크립트의 요청 항목에 적용 및 카탈로그 작업에 적용 확인란을 선택합니다.
주:
VEditor의 값이 옵션 [sc_item_option] 테이블에서 표시됩니다. 이는 내부 테이블이므로 이 테이블에 비즈니스 규칙을 추가해서는 안 됩니다.
VEditor를 에서 읽기 전용 Now Platform으로 만들려면 다음 테이블에 대해 onLoad 클라이언트 스크립트인 Variable Editor Readonly를 활성화하십시오.
- 요청된 항목 [sc_req_item]
- 카탈로그 작업 [sc_task]
주:
변수 편집기 읽기 전용 스크립트에 조건을 추가하여 조건부로 만들 수 있습니다.
기본 변수 편집기
기본 변수 편집기는 기록 생성자에만 적용할 수 있습니다. 이 편집기는 작업 확장 테이블의 기록 생성자에 의해 생성되는 기록에 추가되는 포매터입니다. 이 편집기는 기록 생성자에서 지정된 질문 값을 표시합니다.
기본적으로 이 편집기는 인시던트 및 변경 테이블에 적용할 수 있습니다. 다른 테이블의 경우 이 편집기를 구성할 수 있습니다.
작업 확장 테이블의 경우에만 카탈로그 UI 정책, 카탈로그 클라이언트 스크립트, 카탈로그 데이터 조회, 참조 한정자, 종속 참조 필드가 기본 변수 편집기에서 지원됩니다. 이 편집기에서 카탈로그 UI 정책 또는 카탈로그 클라이언트 스크립트를 지원하려면 카탈로그 UI 정책 또는 카탈로그 클라이언트 스크립트의 대상 기록에 적용 확인란을 선택합니다.
주:
기본 변수 편집기의 값이 질문 대답 [question_answer] 테이블에 표시됩니다. 이는 내부 테이블이므로 이 테이블에 비즈니스 규칙을 추가해서는 안 됩니다.
에이전트 작업 공간의 변수 편집기
에서는 에이전트 작업 공간다음과 같은 시나리오가 가능합니다.
- 변수 편집기 포매터를 양식의 작업 공간 뷰에서 사용할 수 있는 경우 변수 편집기가 UI의 에이전트 작업 공간변수 섹션에 자동으로 추가됩니다.
- 변수 편집기 포매터가 양식의 작업 공간 뷰에 있는 섹션 내에 추가되면, 해당 섹션은 에이전트 작업 공간 UI에 변수 편집기를 표시하지 않습니다.
다음 변수 형식은 변수 편집기에 표시되지 않습니다.
- 매크로
- 레이블이 있는 매크로
- UI 페이지
다음 변수는 변수 편집기에서 선택 상자로 표시됩니다.
- 복수 선택
- 소수 자릿수
- 복수 선택 조회
서비스 포털의 변수 편집기
서비스 포털 UI에서 변수 편집기는 변수 편집기 포매터가 있는 양식에 사용할 수 있습니다.
주:
은 요청자 사용 사례에만 해당되므로 서비스 포털 변수 편집기용 UI를 사용하는 에이전트 작업 공간 것이 좋습니다.
변수 편집기를 읽기 전용으로 만들기
다음 옵션은 응용 프로그램에 따라 변수 편집기를 읽기 전용으로 만드는 데 사용할 수 있습니다.
- 서비스 카탈로그 코어 UI의 변수 편집기
- GlideForm setVariablesReadOnly() 메서드는 변수 편집기를 읽기 전용으로 만드는 양식에 대해 Now Platform에이전트 작업 공간 지원됩니다. 이 방법은 요청된 항목, 대상 기록 및 카탈로그 작업에 사용됩니다.주:이 방법은 카탈로그 양식에 서비스 포털 적용할 수 없으며 권장되지 않습니다.
- 서비스 포털 변수 편집기
- 에서 VEditor를 읽기 전용 서비스 포털으로 만들려면 다음으로 이동합니다. 에서 Service Portal을 선택하고 빠른 시작 구성 필드에서 다음 코드를 지정합니다.
"readonly_variable_editor": "true"주:UI 페이지, 매크로 및 레이블이 있는 매크로 변수는 변수 편집기가 읽기 전용인 경우에도 렌더링됩니다.