Knowledge Management 서비스 포털을 사용하여 검색
Service Portal 홈페이지의 지식 관리 검색 창에 하나 이상의 단어를 입력하여 모든 검색 결과를 봅니다.
짧은 설명, 컨텐츠 또는 첨부된 파일에 검색어가 포함된 항목이 검색 결과에 포함됩니다. 기본적으로 지식 검색 결과에는 문서, 고정된 문서 및 소셜 Q&A가 포함됩니다.
검색 결과를 필터링할 수도 있습니다.
다국어 검색 사용
지원되는 언어가 두 개 이상 설정되어 있는 경우 다중 언어 검색 패싯을 사용할 수 있습니다. 사용 가능한 모든 언어가 패싯에 표시되며 검색 결과를 표시할 언어를 선택할 수 있습니다. 선택 사항은 세션별로 유지되지만 로그인 간에는 유지되지 않습니다.
- 다른 언어를 사용하려면 I18N: 지식 관리 Internationalization Plugin v2 플러그인(com.glideapp.knowledge.i18n2)을 활성화하거나 필요한 언어에 대한 Internationalization 플러그인 중 하나를 활성화합니다. 주:사용 가능한 언어에 대해 Internationalization 플러그인을 활성화하면 I18N: 지식 관리 Internationalization Plugin v2 플러그인이 자동으로 활성화됩니다.
- 다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
- 기능을 활성화하려면 예 확인란을 선택합니다.주:이 속성을 사용할 수 없는 경우 한 번에 하나의 언어만 검색할 수 있습니다.
자동 수정 기능 검색
Service Portal 홈페이지 검색 도구에는 지식 관리 자동 수정 기능도 포함되어 있습니다. 사용하도록 설정하면 사용자가 제안 중 하나를 클릭하여 검색어의 입력 오류를 자동으로 수정할 수 있습니다.
검색어에 맞춤법이 틀린 경우 검색 도구는 검색 결과 페이지를 표시하고 페이지 상단의 '다음 항목을 찾으셨습니까?'라는 제목 아래에 하나 이상의 제안된 용어를 포함합니다. 이러한 제안 사항 중 하나를 클릭하면 선택한 검색어와 일치하는 모든 검색 결과가 표시됩니다.
시스템 관리자 역할을 가진 사용자는 이 기능을 활성화할 수 있습니다.
- 다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
- 다음 속성을 true로 설정합니다.
- 지식 또는 전역 검색에 대한 대체 검색 맞춤법을 제안합니다(glide.ts.dym.enable_spell_correct).
- 지식 또는 전역 검색에 대한 관련 검색을 제안합니다(glide.ts.dym.enable_chain_suggest).
- 저장을 클릭합니다.