소개

시작하려면 CMDB 작업 공간다음 비디오를 시청하십시오. 의 버전 CMDB 작업 공간에 따라 일부 UI 요소와 기능이 다를 수 있습니다.

일반적인 상호 작용

CMDB 작업 공간 앱은 도메인 분리를 지원하지 않습니다.

스토어에서 앱 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

데모 데이터 활성화

필요 조건

• 플러그인:

  • 권장: CSDM Activation(com.snc.cmdb.csdm.activation)

    레거시 Lifecycle Status 필드 매핑 및 레거시 상태 필드와의 동기화를 허용합니다. 이 플러그인이 활성화되지 않은 경우의 수명 주기 규칙 사용 및 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 수명주기 규칙 및 폐기 정의.

  • 필수(기본적으로 활성화됨): CMDB CSDM Support(com.snc.cmdb.csdm)
  • 필수(기본적으로 활성화됨): CMDB 페이지 템플릿(sn_cmdb_pg_templts)
  • 필수(기본적으로 활성화됨): CMDB NLQ 검색 연결됨(sn-cmdb-nlq-search)
  플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 플러그인 활성화를 참조하십시오.
• 역할: 에 액세스 CMDB 작업 공간하려면 최소한 와 상호 작용 CMDB 작업 공간하는 데 필수적인 다음 역할 중 하나가 있어야 합니다. 이러한 역할 중 어떤 역할이 할당되었느냐에 따라 다음 CMDB 작업 공간에서 사용할 수 있는 일부 기능에만 액세스할 수 있습니다.
  • sn_cmdb_admin
  • sn_cmdb_editor
  • sn_cmdb_user
  주:

  에서 드릴다운 CMDB 작업 공간할 때 주요 CMDB 관리자, CMDB 편집자 또는 CMDB 사용자 역할 외에 특정 역할이 필요한 대시보드 및 목록 뷰가 있습니다.
• 기능: CMDB 작업 공간 다양한 응용 프로그램 및 기능에 대한 액세스를 제공합니다. 그러나 CMDB Workspace에서 의미 있는 보고서, 개요 및 추세를 제공하려면 이러한 기능 중 일부를 설정하고 구성해야 합니다. 이러한 기능에 대한 설정은 추가 요구 사항 아래에 나열되어 있습니다.

CMDB 작업 공간에 액세스

다음으로 이동 워크플레이스 > CMDB 작업 공간 을 클릭하여 방문 페이지에 액세스 CMDB 작업 공간 합니다.

지능형 검색

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자.

에서 제공하는 CMDB용 지능형 검색NLQ(자연어 쿼리) 검색 기능을 사용할 수 있습니다. 입력 필드를 사용하여 일상적인 언어로 검색 문자열을 구성합니다. 입력할 때 입력된 텍스트의 단일 단어 또는 부분 구(예: 테이블 이름)와 일치하는 항목이 포함된 관련 제안의 동적 목록이 나타납니다.

지능형 검색에서 NLQ를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 CMDB용 지능형 검색.

또는 대신 조건부 검색 사용을 선택하여 특정 클래스의 CI를 검색하는 조건을 지정할 수 있는 기본 조건 작성기 기능을 사용할 수 있습니다.

결과 목록에서 CI를 선택하여 타임라인, 상태 개요, 키 및 검색 속성과 같은 여러 유형의 속성을 포함한 상세 정보를 봅니다. 자세한 내용은 클라우드 대 비 클라우드 자원 문서를 참조하십시오.

중요한 작업

접근 대상: CMDB 관리자 및 CMDB 편집자

새로운 기능

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자.

최근 시간 간격 내에 새로 생성된 CI의 수입니다. 새 CI의 총 개수는 애플리케이션, 하드웨어 및 애플리케이션 서비스를 포함한 모든 CI 유형을 계산하며, 이것들은 타일의 별도 카드에도 표시됩니다. 기본적으로 이력 데이터는 지난 24시간 동안 집계되며, 지난 7일과 같이 다른 시간 간격으로 설정할 수 있습니다.

카드를 선택하여 각 항목의 추세를 보여주는 Performance Analytics KPI 세부 정보 창으로 드릴다운할 수 있습니다.

CI 개요

CI 요약

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자(탭 제외)

최대 20개의 CMDB 그룹으로 그룹화된 CMDB의 모든 CI 차트입니다. 차트의 CMDB 그룹은 밀접하게 관련된 클래스 그룹으로 지정됩니다.

막대를 선택하여 그룹의 클래스와 해당 CI로 드릴다운할 수 있습니다. 그런 다음 CI를 드릴다운하여 타임라인, 상태 개요, 키 및 검색 속성과 같은 여러 유형의 속성을 표시합니다 클라우드 대 비 클라우드 자원 .

다음 설정으로 생성 CMDB 그룹 하여 사용자 지정 클래스 그룹을 추가할 수 있습니다.

• 그룹 유형이 "CMDB 작업 공간"으로 설정됩니다.
• 인코딩된 쿼리로 채워집니다.

이러한 사용자 지정 클래스 그룹은 다음에 및 Encoded Query Counts 예약된 작업을 실행하여 CMDB 작업 공간을 업데이트할 때 CMDB Workspace – Group 나타납니다.

주:

CI가 매우 많은 시스템에서(예: 10억 개 이상의 CI) CI 개요 위젯을 채우는 쿼리 세트가 불합리한 시간 동안 실행될 수 있습니다. 이 경우 이러한 부하를 처리하고 CI 개요 위젯을 올바르게 로드할 수 있는 일련의 단순 쿼리로 기본 쿼리를 전환하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 간단한 쿼리에서 생성된 결과는 원래 쿼리의 결과만큼 완전하거나 정확하지 않습니다. 원본 쿼리와 단순 쿼리 간의 근본적인 차이점은 단순 쿼리는 CI 상태에 대해 CSDM(Common Service Data Model) 속성(예 life_cycle_stage: )만 사용하는 반면 기본 쿼리는 레거시 operational_status 및 status 속성도 사용한다는 것입니다. CSDM으로 마이그레이션하지 않은 환경에서는 단순 쿼리가 더 적은 결과를 생성합니다.

테이블의 열에서 Simple Condition 단순 쿼리를 검사(읽기 권한만 해당)할 cmdb_group_contains_encoded_query 수 있습니다.

더 간단한 쿼리 집합을 사용하려면 시스템 속성을 true(기본적으로 false)로 설정합니다sn_cmdb_ws.ci_overview.enable_simple_condition.

내 CI

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집자

사용자 또는 속성에 할당되고 사용자가 구성원인 그룹이 관리하는 CI 차트입니다 Managed by Group . CI는 , , 및 와 같은 ApplicationsDevices최대 20개의 공통 클래스 범주로 그룹화됩니다Servers. 표시할 클래스가 20개를 초과하는 경우 나머지 모든 클래스는 차트에서 하나의 추가 막대로 묶입니다.

클래스 표시줄을 선택하여 클래스의 CI로 드릴다운합니다. 그런 다음 타임라인, 상태 개요, 키 및 검색 속성과 같은 여러 유형의 속성을 사용하여 원하는 클라우드 대 비 클라우드 자원 속성으로 드릴다운합니다.

이 차트를 표시하거나 숨기려면 sn_cmdb_ws.ci_overview.managed_by_me.enabled 속성을 사용하십시오.

클라우드 대 비 클라우드 자원

주:

이 절차는 Vancouver 이후 버전에 적용됩니다. Vancouver 이전의 인스턴스를 사용하는 경우 다음 항목을 참조하십시오.

애플리케이션, 데이터베이스, 데이터센터와 같은 주요 CI 클래스별 분석 결과와 함께 다양한 클라우드 서비스에서 호스팅되는 자원과 그렇지 않은 자원의 개수 및 상세 정보를 보여주는 차트입니다. 자원은 와 같은 클라우드 서비스나 로컬 인스턴스 또는 기타 비 클라우드 솔루션에 Microsoft Azure Cloud배포할 수 있습니다. 조직에서 진행 중인 일부 작업의 경우 얻기 어려울 수 있는 세부 정보가 필요할 수 있습니다.

클라우드 대 비 클라우드 자원 차트가 나타나고 의미 있는 데이터를 표시하려면 다음 조건이 충족되어야 합니다.

• 클라우드 서비스 계정[cmdb_ci_cloud_service_account] 테이블이 있어야 합니다.
• 논리 데이터센터 [cmdb_ci_logical_datacenter] 테이블에는 클라우드 데이터센터에 대한 기록이 하나 이상 있어야 합니다.

• 데이터센터 유형 [sn_cmdb_ws_datacenter_type] 테이블에는 조직에서 클라우드 저장소로 분류된 데이터센터에 대한 기록이 하나 이상 있어야 합니다. 기본 시스템에서 이 테이블은 Azure 데이터센터 [cmdb_ci_azure_datacenter] 클래스와 같은 일반적인 클라우드 서비스에 대한 여러 기록으로 미리 채워져 있습니다. 차트는 데이터 센터 유형 [sn_cmdb_ws_datacenter_type] 테이블에 레코드가 있는 클라우드 서비스에 대한 데이터만 계산하고 표시합니다.

  클라우드 또는 비 클라우드 분류를 사용하여 조직에 데이터 센터를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 클라우드 대 비 클라우드 자원에 대한 데이터센터 구성 차트.

다음과 같은 클라우드 대 비 클라우드 차트를 사용할 수 있습니다.

• CI 클래스 막대형 차트:

  CI 클래스 차트의 각 막대는 애플리케이션/클라우드 막대와 같은 저장소 유형(클라우드, 비 클라우드)의 쌍을 나타냅니다. 각 막대에는 막대에 대한 데이터를 수집하고 계산하기 위해 24시간마다 실행되는 예약된 작업이 있습니다. 실행 시간은 작업이 수집하는 데이터의 양과 복잡도에 따라 달라지며, 예약된 작업마다 다를 수 있습니다. 또한 작업 일정은 모두 동시에 실행되어 리소스를 소모하지 않도록 시차를 둡니다. 차트 계산에 사용되는 클래스별 기준에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 클라우드 대 비 클라우드 자원 차트의 클래스별 기준.

  조직에서 중요하지 않은 CI 클래스/유형 쌍이 있는 경우 CI 클래스 차트에서 해당 쌍을 제외할 수 있습니다. 자세한 내용은 클라우드 대 비 클라우드 자원의 CI 클래스 구성 차트 문서를 참조하십시오.

  CI 클래스 차트에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 막대를 선택하여 클라우드 대 비 클라우드 자원 창을 엽니다. 그런 다음, 다음 탭 중 하나를 선택하여 막대에 대한 추가 상세 정보로 드릴다운합니다.

    클라우드와 비 클라우드 CI의 비교

    클라우드 서비스에 저장된 CI와 그렇지 않은 CI에 대한 막대형 차트를 CI 클래스별로 표시합니다. 각 CI 클래스에 대해 클라우드 또는 비 클라우드 막대를 선택하여 선택한 막대와 연결된 CI를 목록 뷰에 표시합니다. 그런 다음 목록에서 CI를 선택하여 CI 세부 정보 창으로 드릴다운할 수 있습니다.

    클라우드 제공자별 CI 클래스

    클라우드 제공자에서 호스팅되는 CI에 대한 보다 세부적인 정보가 포함된 CI 클래스당 원형 차트입니다. 원형 슬라이스는 임의로 선택된 색을 가지며 다양한 CI 클래스에 대한 클라우드 제공자별 세부 항목을 표시합니다. 각 원에 대해 원형 조각과 연결된 CI를 목록 뷰에 표시할 조각을 선택합니다. 그런 다음 목록에서 CI를 선택하여 CI 세부 정보 창으로 드릴다운할 수 있습니다.

  • 최신 업데이트를 선택하여 차트에 대한 데이터를 생성하는 예약된 작업의 업데이트된 상태를 확인합니다. 상태는 색상으로 구분되어 작업이 성공적으로 완료되었는지(녹색) 또는 완료되지 않았는지(빨간색) 여부를 나타냅니다.

• 애플리케이션 서비스 원형 차트:

  애플리케이션 서비스 원형 차트는 CMDB Workspace v3.6부터 사용할 수 있습니다.

  애플리케이션 서비스 원형 차트는 서비스 구성 항목 연결 [svc_ci_assoc] 테이블을 사용하고 CI 클래스 차트에서 애플리케이션 서비스 CI의 클라우드/비클라우드 상태를 확인합니다. 애플리케이션 서비스 원형 차트의 애플리케이션 서비스는 다음과 같이 분류됩니다.

  • 클라우드: 애플리케이션 서비스의 모든 CI가 클라우드 서비스에서 호스팅되는 것으로 확인되었습니다.
  • 비 클라우드: 애플리케이션 서비스의 모든 CI가 클라우드 서비스에서 호스팅되지 않는 것으로 확인되었습니다.
  • 하이브리드: 애플리케이션 서비스에는 클라우드 서비스에서 호스팅되는 CI와 호스팅되지 않는 CI가 혼합되어 있습니다.
  • 알 수 없음: 일부 애플리케이션 서비스 CI가 클라우드 또는 비 클라우드 CI로 분류되지 않아 클라우드/비 클라우드 분류를 결정할 수 없습니다.

  주:

  애플리케이션 서비스의 분류는 CI 클래스 차트의 CI 분류에 따라 달라지므로 두 차트 간에 약간의 불일치가 있을 수 있습니다. 이는 애플리케이션 서비스 CI가 클라우드/비 클라우드 상태를 변경하고 애플리케이션 서비스 차트가 아직 새로 고쳐지지 않은 경우 발생할 수 있습니다.

  애플리케이션 서비스 차트를 선택하여 클라우드/비클라우드 분류별로 그룹화된 관련 애플리케이션 서비스의 목록 뷰에 액세스합니다. 이러한 목록 뷰에서 애플리케이션 서비스에 대한 맵을 의존성 뷰 드릴다운할 수 있습니다.

차트와 연결된 예약된 작업은 하드 코딩된 몇 가지 제한으로 설정되며, 이를 초과할 경우 작업 상태에 반영되는 실패 조건이 발생합니다. 시간 제한은 2시간으로 설정되고 수집할 최대 레코드 수는 500,000개로 설정됩니다. 작업이 이러한 제한을 초과하면 자동으로 중지됩니다.

3일(기본값)일 연속으로 완료할 수 없는 예약된 작업은 이후 실행에 대해 자동으로 비활성화됩니다. 다음과 같은 방법으로 예약된 작업의 비활성화를 관리할 수 있습니다.

• 시스템 속성 [sys_properties] 테이블에 시스템 속성을 추가 sn_cmdb_ws.insight.category.disable_after_failure 한 다음 해당 값을 설정하여 계산되는 기본 연속 일 수를 수정합니다. 자세한 내용은 시스템 속성 추가를 참조하세요.
• 비활성화된 예약된 작업을 다시 시작합니다.

내 작업

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자.

사용자 또는 사용자가 구성원으로 속해 있는 속성의 Managed by Group 할당된 그룹에 할당된 CMDB 데이터 관리자의 모든 열린 작업입니다. CMDB 관리자의 경우, CMDB 관리자가 할당되지 않은 작업을 할당할 수 있도록 아무에게도 할당되지 않은 작업도 할당할 수 있습니다. 예를 들어 작업은 증명 작업 및 수명 주기 관련 작업일 수 있습니다.

작업 열기 및 지연 작업을 선택하여 작업을 검토하고 처리합니다.

CMDB 상태

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자.

자세한 내용은 CMDB 상태, CMDB 상태 KPI 및 메트릭, CI 관계 상태 보기를 참조하십시오.

총 CI

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집자, CMDB 사용자.

지난 7일 동안 CMDB에 있는 총 CI 수의 개수 및 추세입니다.

sn_cmdb_ws.total_cis.enabled 속성을 사용하여 이 차트를 표시하거나 숨깁니다.

빠른 링크

주요 CMDB 대시보드와 도구에 대한 링크 목록입니다. 사용할 수 있는 빠른 링크 목록에 링크를 추가할 수 있습니다.

공유 페이지

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