CTI 구성 요소 로깅 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 시스템 로그에 대한 구성요소 로깅을 활성화하도록 CTI 구성요소 로깅을 구성합니다.

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    이 태스크 정보

    다음 구성요소에 대한 로그를 생성할 수 있습니다.
    • 운영 핸들러
    • 제공자 구성요소
    • 제공자 구성
    • 제공자 메시지 변환기
    주:
    프로덕션 인스턴스에서 로그 구성을 켜 두면 성능에 영향을 줄 수 있으므로 그대로 두지 마십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow 음성 기능 코어 > 로그 구성 > 신규레이블이 표시됩니다.
    2. 구성할 구성요소, 구성요소 테이블 및 로그 수준을 선택합니다.
    3. 로그 수준 옵션을 선택합니다.
      옵션은 다음과 같습니다.
      • 꺼짐
      • 오류
      • 경고
      • 정보
      • 디버그
    4. 제출을 클릭합니다.
    5. 로깅할 각 구성요소 테이블 유형에 대해 별도의 기록을 생성합니다.
      로깅 구성이 여러 개 있는 경우 최종 로그 수준은 다음 우선순위에 따라 선택된 구성요소의 로그 수준입니다.
      1. 운영 핸들러
      2. 제공자 메시지 변환기
      3. 제공자 구성요소
      4. 제공자 구성
    6. 로그를 보려면 다음으로 이동합니다. 모두 > 시스템 로그 > 시스템 로그 > 모두레이블이 표시됩니다.
      생성된 날짜, 로그 수준, 로그 메시지 및 소스를 포함하여 호출된 sn_cti 모듈의 로그를 볼 수 있습니다. 시스템 로그에서 메시지 로그 수준은 항상 정보입니다. 로깅 구성이 없는 sn_cti_core 의 기본 로그의 경우 로그 수준이 다양합니다.
    운영 핸들러에 warn 로그 수준 로거가 있는 운영 핸들러에 대한 sn_cti_log_cfg.list 항목의 경우 코드는 다음과 같습니다. 
    var log= ctx.getLogger();
log.warn("CTX Logger Demo from Operation Handler");

    샘플 출력:

    cti_core:: P:c4bae70xxxxf6a9a|C:bxxxx44|T:793cxxxx7b|O:6fb1xxxx4006dabb45vc::CTX Logger Demo from Operation Handler
    • P: 제공자
    • C: 구성 요소
    • T: 변압기
    • O: 운영 핸들러