중요한 데이터 핸들러 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 대화에서 에이전트 채팅가상 에이전트 공유되는 중요한 정보를 탐지하고 마스킹합니다.

    시작하기 전에

    Sensitive Data Handler 플러그인(com.glide.sensitive_data_handling)을 활성화합니다.

    필요한 역할: admin, virtual_agent_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정레이블이 표시됩니다.
    2. 중요한 데이터 탐지에서 모두 보기를 선택합니다.
    3. 활성 토글 스위치를 밀어 중요한 데이터 탐지를 활성화합니다.
    4. 적절한 대화 플로우를 선택합니다.
      1. 에이전트에 대한 요청자 - 대화에서 요청자가 입력한 중요한 데이터를 탐지하고 마스킹합니다 에이전트 채팅 .
      2. 요청자에 대한 에이전트 - 대화 중에 에이전트 채팅 에이전트가 입력한 중요한 데이터를 탐지하고 마스킹합니다.
      3. 요청자 - 대화 중에 요청자가 입력한 중요한 데이터를 탐지하고 마스킹합니다 가상 에이전트가상 에이전트 .
      주:
      하나 이상의 대화 플로우를 선택해야 합니다.
    5. 정규 표현식 탭에는 기존 표현식이 표시됩니다.
      표 1. 정규 표현식
      필드 설명
      이름 정규 표현식의 이름입니다.
      정규 표현식 표현식을 정의하는 패턴입니다.
      마스킹된 문자 수 마스킹된 정규 표현식의 문자 수입니다.
      마스킹 시작 위치 정규 표현식이 마스킹되는 방향(왼쪽에서 오른쪽 또는 오른쪽에서 왼쪽)입니다.
      상태
      • 활성 - 이 표현식은 마스킹됩니다.
      • 비활성 - 이 식은 마스킹되지 않습니다.
      순서 일치 항목이 있는지 확인하기 위해 메시지에 대해 활성 정규 표현식을 분석하는 순서입니다.
    6. 수정할 기존 표현식을 선택하거나 새로 만들기 를 선택하고 필드에 내용을 입력하여 새 정규 표현식을 만듭니다.
      표 2. 중요한 데이터 정규 표현식 양식
      필드 설명
      이름 정규 표현식의 이름입니다.
      마스킹된 문자 수 마스킹된 정규 표현식의 문자 수입니다.
      마스킹 기호 중요한 데이터 대신 사용되는 기호입니다.
      상태
      • 활성 - 이 표현식은 마스킹됩니다.
      • 비활성 - 이 식은 마스킹되지 않습니다.
      도메인 이 정규 표현식이 영향을 주는 도메인의 이름입니다. 전역을 선택하면 정규 표현식이 에이전트 도메인과 요청자 도메인 모두에 적용됩니다. 에이전트와 요청자가 서로의 도메인을 볼 수 있도록 하려면 관리자가 다음 중 하나를 수행해야 합니다.
      • 정규 표현식이 해당 상위 도메인에 대한 하위 도메인으로 표시되어야 하는 도메인을 포함합니다.
      • 자매 도메인인 경우 적절한 도메인에 필요한 액세스 권한을 부여합니다.
      • 전역 도메인에서 정규 표현식을 설정합니다.
      정규 표현식 표현식을 정의하는 패턴입니다. 다음과 같은 정규 표현식 확인 사이트에서 정규식을 확인합니다. https://regex101.com/
      순서 일치 항목이 있는지 확인하기 위해 메시지에 대해 활성 정규 표현식을 분석하는 순서입니다.
      마스킹 시작 위치 정규식이 왼쪽에서 오른쪽으로 처리되는지 또는 오른쪽에서 왼쪽으로 처리되는지를 나타냅니다.
    7. 에이전트 시스템 메시지 탭에서 에이전트가 중요한 데이터를 입력하는 경우 표시되는 메시지에 대한 정보를 입력합니다.
      표 3. 에이전트 시스템 메시지
      필드 설명
      설명 시스템 메시지에 대한 설명입니다.
      값 에이전트에게 표시되는 시스템 메시지의 정확한 표현입니다.
      업데이트됨 메시지가 가장 최근에 업데이트된 날짜와 시간입니다.
      업데이트한 사람 가장 최근에 메시지를 업데이트한 사용자의 이름입니다.
    8. 요청자 시스템 메시지 탭에서 요청자가 중요한 데이터를 입력할 경우 표시되는 메시지에 대한 정보를 입력합니다.
      표 4. 요청자 시스템 메시지
      필드 설명
      설명 시스템 메시지에 대한 설명입니다.
      값 요청자에게 표시되는 시스템 메시지의 정확한 표현입니다.
      업데이트됨 메시지가 가장 최근에 업데이트된 날짜와 시간입니다.
      업데이트한 사람 가장 최근에 메시지를 업데이트한 사용자의 이름입니다.
    9. 저장을 선택합니다.