문서 보기 페이지에 대해 Knowledge 사용자가 읽을 수 있는 URL 사용

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 문서 보기 페이지에서 사람이 읽을 수 있는 URL 구조를 Knowledge 업데이트하여 검색 순위와 클릭률을 개선합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin, sp_admin

    이 태스크 정보

    릴리스 이전 Washington DC 릴리스에서 업그레이드하는 경우 문서 보기 페이지에서 사용자가 읽을 수 있는 URL 기능을 Knowledge 활성화해야 합니다. 릴리스부터 Washington DC 이 기능은 기본적으로 사용됩니다.
    주:
    사람이 읽을 수 있는 URL 기능을 비활성화하려면 시스템 속성 값을 false로 변경합니다 glide.service_portal.enable_human_readable_urls .

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Service Portal > 페이지레이블이 표시됩니다.
    2. 페이지 양식에서 ID kb_article_view 검색하여 선택합니다.
    3. 기록을 편집하려면 현재 애플리케이션을 변경해야 한다는 것을 나타내는 페이지 양식의 정보 메시지에서 '여기'라는 단어를 선택합니다.
    4. 지식 문서 뷰 양식의 사람이 읽을 수 있는 URL 구조 필드에 %short_descr 변수를 입력합니다.
      주:
      변수를 만들어 다양한 데이터 소스의 정보를 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 페이지 URL에 사람이 읽을 수 있는 키워드 추가를 참조하십시오.
    5. 업데이트를 선택합니다.

    결과

    %short_descr 변수가 URL 구조에 추가되어 URL에서 더 간단하고 비기술적인 단어를 사용할 수 있습니다.

    URL에 사람이 읽을 수 있는 키워드가 있는 지식 문서 보기 페이지

    다음 샘플 URL은 문서 KB0000007의 키워드를 Knowledge 보여줍니다. URL은 기본 설정 언어로 간주 en 되며 문서 컨텐츠를 Knowledge 영어로 표시합니다.
    https://<instance>.com/kb/en/faq/what-is-a-cookie?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0000007
    이 문서 URL에는 다음 표의 필드 변수 및 키워드가 포함되어 있습니다.
    표 1. URL 구조의 필드 변수
    필드 변수 키워드
    범주 %범주 자주 묻는 질문(FAQ)
    간단한 설명 %shortdesc 쿠키란 무엇입니까?