매니페스트 패키지 파일을 업로드하여 봇 게시

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • 생성 Microsoft Teams 한 매니페스트 파일을 에 업로드하고 앱 환경을 테스트하여 글로벌 앱 스토어에서 Microsoft 사용할 수 있도록 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    생성한 자체 구성된 봇은 미리 게시된 앱인 ServiceNow가상 에이전트와 달리 ServiceNow 글로벌 앱 스토어에서 Microsoft 사용할 수 없습니다. 내에서 Microsoft Teams앱 경험을 테스트하려면 앱을 Microsoft Teams에 업로드해야 합니다. 업로드하면 선택한 팀에 앱이 추가되고 팀은 봇과의 엔드 투 엔드 대화에 참여할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 관리자 자격 증명을 사용하여 Microsoft Teams 관리 센터에 로그인하고 다음으로 이동합니다. Teams 앱 > 설정 정책레이블이 표시됩니다.
    2. Add(추가)를 클릭하고 Upload custom apps(맞춤형 앱 업로드)를 켜고(아직 활성화되지 않은 경우) 페이지 하단에서 Save(저장)를 클릭합니다.Microsoft Teams Teams 앱 탭이 열려 있고 설정 정책이 선택된 관리 센터 포털입니다. Teams 앱, 설정 정책, 정책 추가 및 사용자 지정 앱 업로드 영역이 강조 표시됩니다.
    3. 앱을 열고 Microsoft Teams 다음으로 이동합니다. 앱 > 앱 관리을 클릭합니다.Microsoft Teams 앱 포털. 앱, 앱 관리, 사용자 지정 앱 업로드 및 조직의 앱 카탈로그에 앱 업로드 옵션이 강조 표시됩니다.
    4. Upload a custom app for testing purposes(테스트 목적으로 사용자 지정 앱 업로드 )를 선택하고 Upload an app to your org's app catalog(조직의 앱 카탈로그에 앱 업로드 )를 선택하여 자체 구성된 봇을 전체 조직에 릴리스합니다.
    5. zip 파일을 업로드하고 추가/설치를 클릭합니다.
    6. 봇을 성공적으로 게시한 후 왼쪽 창에서 점 3개 메뉴를 클릭하여 앱을 찾습니다(앱 바 찾기에서 검색).Microsoft Teams 점 3개 메뉴 아이콘이 강조 표시된 앱 포털.
      에 봇 Microsoft Teams을 게시했습니다. 이제 조직에서 봇을 사용할 수 있으며 봇과의 상호 작용을 시작할 수 있습니다.
    7. 관리 센터에서 다음 단계를 Microsoft Teams 수행합니다.
      주:
      메시징 앱 통합 UI 페이지에서 ServiceNow 사용자 프로파일 자동 링크를 설정하여 사전 링크를 활성화한 경우, 사용자는 hi를 입력하지 않아도 미리 연결됩니다. 계정 사전 연결에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 와의 통합을 위해 요청자를 사전 링크 가상 에이전트Microsoft Teams. 확인란을 해제한 경우 설명된 다음 수동 계정 연결 프로세스를 사용합니다.
      1. hi를 입력하여 봇과의 상호작용을 시작합니다.
        봇은 ServiceNow에 연결, 게스트로 계속 및 팁 확인과 같은 인증 옵션을 제공하는 프롬프트를 표시합니다.
        그림 1. Microsoft Teams 봇 응답
        Microsoft Teams 다중 인스턴스 봇 프롬프트.
        ServiceNow에 연결 옵션을 사용하려면 사용자가 인스턴스 ServiceNow 자격 증명을 입력해야 합니다. 계정에 연결 ServiceNow 하도록 선택하면 계정 연결을 확인하는 다음 화면이 표시됩니다.
        그림 2. 계정과 ServiceNow 계정 연결 Microsoft Teams
        Microsoft Teams 계정 연결 확인 모달.
        계정 연결은 사용자 Microsoft Teams 계정을 와 Conversational Integration with Microsoft Teams통합된 인스턴스의 ServiceNow 계정과 ServiceNow 연결합니다. 연결된 계정이 있는 사용자는 정보와 기록을 사용하는 ServiceNow Virtual Agent 주제를 실행할 수 있습니다.
        그림 3. ServiceNow 테넌트와 Microsoft Teams 연결된 계정
        ServiceNow 테넌트와 연결된 계정입니다 Microsoft Teams .
        사용자가 계정을 연결 ServiceNow 하지 않으면 공개 주제에만 액세스하고 실행할 수 있습니다.
      2. 인스턴스에서 ServiceNow 봇을 구성합니다.
        자세한 내용은 가상 에이전트 메시징 앱과의 통합 문서를 참조하십시오.

    다음에 수행할 작업

    자체 구성된 방법을 사용하여 성공적으로 통합 가상 에이전트Microsoft Teams 했습니다. 에서 추가 ITSM 및 HR 역량Microsoft Teams을 얻는 데 관심이 있는 경우 용 자체 Microsoft Teams구성된 봇 ServiceNow을 사용하는 방법에 대한 지침을 참조하십시오.