문제 해결 서비스 그래프 커넥터
서비스 그래프 커넥터 지원 도구 애플리케이션을 사용하여 가상 에이전트와 챗봇 대화를 시작하고 문제를 해결하거나 인스턴스에 설치된 에이전트 서비스 그래프 커넥터 에 대한 일반적인 분석을 수행할 수 있습니다.
관리자 역할의 사용자가 서비스 그래프 커넥터 지원 도구 애플리케이션을 설치한 경우 가상 에이전트와 채팅 대화를 시작하여 문제를 해결할 서비스 그래프 커넥터 수 있습니다. 애플리케이션에는 문제 유형에 대한 응답으로 미리 빌드된 대화가 포함되어 있습니다.
미리 빌드된 대화를 사용하여 다음과 같은 유형의 문제를 디버깅하고 해결할 수 있습니다.
- 연결 문제
- 선택한 데이터 소스에 따라 가상 에이전트는 필수 속성을 업데이트 또는 설정하고, 커넥터에 플로우 디자이너 해당하는 작업을 수동으로 실행하고, HTTP 로그를 사용하여 데이터 소스의 응답을 확인할 것을 제안합니다.
- 데이터 문제
- 가상 에이전트는 IRE(식별 및 조정 엔진) 규칙, 조정 규칙, 비즈니스 규칙 및 매핑에서 사용자 지정을 확인할 것을 제안합니다. 문제를 일으키는 필드와 임포트를 검토하고, 임포트 행을 다시 처리하고, 전체 변환 정보를 봅니다. 또한 추가 문제 해결 단계를 수행하는 것이 좋습니다.
- 성과 문제
- 선택한 데이터 소스와 임포트 세트에 따라 가상 에이전트는 기본적인 성능 검사를 수행하고 통합 실행 이력을 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 검토할 것을 제안합니다.
- 매핑 문제
- 가상 에이전트는 통합 허브 ETL 스토어 앱을 사용하여 입력 및 출력 필드의 매핑을 검토할 것을 제안합니다.
문제 해결 서비스 그래프 커넥터
에서 사용할 수 서비스 그래프 커넥터있는 문제 해결 모듈을 사용하여 문제를 해결 서비스 그래프 커넥터 하거나 일반 분석을 수행합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin
프로시저
- 다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
- Now Support 창에서 여기를 클릭하여 새 대화 시작을 선택합니다.
- 모두 표시를 선택합니다.
- Service Graph Connector Help(서비스 그래프 커넥터 도움말)를 선택합니다.
-
도움말 옵션을 선택합니다.
옵션 설명 특정 서비스 그래프 커넥터 디버그 인스턴스에 설치된 문제를 해결하려면 서비스 그래프 커넥터 선택합니다. 일반 분석 임포트 행 또는 통합 실행을 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 분석하려면 선택합니다. - 선택한 도움말 옵션에 따라 도움말 지침에 따라 문제를 해결하거나 일반 분석을 수행합니다.
- 옵션: 채팅 종료를 선택하여 대화를 닫습니다.