알림 Zoom 에 대한 커넥터 설정옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 알림 Zoom 커넥터를 Zoom 설정한 다음 인스턴스에서 ServiceNow 설정하면 인스턴스가 에서 이벤트 정보를 Zoom수신할 수 있습니다. 이벤트는 일반적으로 회의와 관련된 모든 작업입니다.

    주:
    현재는 암호가 Zoom 없는 레코딩 URL만 인터랙션에 저장됩니다. 암호 옵션을 비활성화하도록 계정을 구성할 Zoom 수 있습니다.

    알림 Zoom 에서 커넥터 구성Zoom

    알림 Zoom 에서 인스턴스Zoom의 ServiceNow 이벤트 정보를 수신하도록 커넥터를 Zoom 구성합니다.

    시작하기 전에

    • 커넥터가 알림 ZoomOmnichannel Callback 인스턴스에 설치되어 있는지 확인합니다.
    • 인스턴스에 가 Zoom 스포크 설치되어 있는지 확인합니다.
    • 인스턴스에 필요한 자격 증명과 인스턴스에 대한 연결이 Zoom 있는지 확인하십시오.
    • 커넥터는 알림 Zoom 스포크에 대한 Zoom OAuth 앱을 생성할 때와 동일한 Zoom 계정으로 구성되어 있어야 합니다.

    필요한 역할: admin, Zoom 관리자

    프로시저

    1. Zoom OAuth 앱에서 기능 > 기능 추가 > 이벤트 구독레이블이 표시됩니다.
    2. 이벤트 구독 기능을 활성화합니다.
    3. 이벤트 구독 추가를 선택하여 첫 번째 이벤트 구독을 추가합니다.
    4. 이벤트에 대한 정보를 인스턴스에 게시하는 데 사용할 URL을 입력합니다.Zoom
      https://<인스턴스 이름>.com/api/sn_notify_zoom/notify_zoom/ZoomEvent
    5. 이벤트 추가 단추를 선택합니다.
    6. 모임을 선택한 후 목록에서 다음 모임을 선택합니다.
      • 회의 시작
      • 회의 종료
      • 참가자/호스트 참여 미팅
      • 참가자/호스트가 미팅에서 나감
    7. Recording(녹화)을 선택한 다음 목록에서 All Recordings have complete(모든 녹화가 완료되었습니다)를 선택합니다.
    8. 완료를 선택합니다.
    9. 기능 추가 화면에서 저장 을 선택하여 이벤트 구독 구성을 저장합니다.
    10. 이벤트 구독 추가를 선택하여 두 번째 이벤트 구독을 추가합니다.
    11. 양식에 이벤트에 대한 정보를 인스턴스에 게시하는 데 사용되는 URL을 입력합니다.Zoom
      https://<인스턴스 이름>.com/api/sn_zoom_spoke/zoom_webhook_endpoint/webhook
    12. 이벤트 추가 단추를 선택합니다.
    13. Recording(녹화)을 선택한 다음 목록에서 Recording Transcript files has completed(녹화 기록 파일이 완료됨)를 선택합니다.
    14. 완료를 선택합니다.
    15. 기능 추가 섹션에서 저장 을 선택하여 이벤트 구독 구성을 저장합니다.
    16. 토큰 섹션에서 복사 를 선택하여 커넥터를 구성하는 동안 사용할 확인 토큰을 기록합니다 알림 Zoom .

    알림 Zoom 에서 커넥터 구성ServiceNow

    인스턴스에서 ServiceNow 이벤트 정보를 Zoom수신하도록 구성합니다알림.

    시작하기 전에

    에서 커넥터Zoom를 알림 Zoom 구성하는 동안 표시되는 확인 토큰을 복사해야 합니다.

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 알림 > 확대/축소 > 구성레이블이 표시됩니다.
    2. 웹후크 확인 토큰 필드에 확인 토큰을 붙여넣습니다.
    3. 업데이트를 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    Zoom 용 웹후크 구성옴니채널 콜백용 Zoom 확장 프로그램