Service Portal 홈페이지에는 지식 관리 지식베이스 및 범주별로 정리된 지식 문서와 추천 컨텐츠 및 인기 문서가 표시됩니다. 홈페이지를 탐색하여 유용하고 관련성 있는 정보를 빠르게 검색하고 찾는 방법에 대해 알아봅니다.

Knowledge Management 서비스 포털 홈페이지를 보려면 인스턴스의 URL 끝에 /kb 를 추가합니다. 시스템 속성을 sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.portal_url구성하여 기본 탐색을 변경할 수 있습니다.

조직에서 홈페이지를 사용자 지정할 수 있으므로 다음 이미지와 다르게 보일 수 있습니다. Knowledge 홈페이지를 보려면 로그인해야 합니다.

표 1. 지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능

UI 구성요소	설명
Knowledge 프로파일 메뉴	프로파일 사진을 클릭하여 지식 프로필을 보거나 로그아웃합니다.
검색	지식베이스를 검색하려면 검색어를 입력하십시오.
카운터	사용 가능한 지식베이스 수와 총 지식 문서 수를 표시합니다.
질문하기	이 작업은 로그인하여 Knowledge 역할이 있는 사용자가 수행할 수 있습니다. 질문하기를 클릭하면 질문 페이지가 열립니다. 질문 및 질문 세부 정보 필드를 채우고 질문 게시를 클릭하여 질문을 게시합니다.
오버플로우 아이콘( )	오버플로우 아이콘을 클릭하고 문서 생성 을 선택하여 지식 문서를 생성합니다.
지식베이스 찾아보기	지식베이스를 클릭하면 지식베이스에 저장된 지식 문서와 질문을 볼 수 있습니다. 지식베이스에 저장된 문서와 질문 수에 대한 카운터를 봅니다. 사용 가능한 지식베이스를 8개까지 보려면 모두 표시 를 클릭합니다.
구독	해당 지식베이스를 구독하려면 구독 을 클릭하십시오. 구독 취소를 클릭하여 구독을 취소합니다.
주요	고정된 지식 문서를 나열합니다. 자세한 내용은 추천 컨텐츠에 지식 문서 추가을(를) 참조하십시오.
가장 유용함	유용한 것으로 표시된 상위 5개 문서를 나열합니다.
최다 조회	조회수가 가장 많은 상위 5개 문서를 나열합니다.