Affichage d’une analyse de groupe d’alertes par Now Assist dans la liste express
Affichez une analyse des groupes d’alertes dans la liste express, générée à l’aide ServiceNow® Now Assist de l’IA. L’analyse vous aide à mieux comprendre la nature du groupe d’alertes, pourquoi les alertes du groupe ont été corrélées et comment procéder dans le processus de rattrapage.
L’analyse du groupe d’alertes pilotée par l’IA offre une description simplifiée et lisible par l’homme du groupe ainsi que des informations techniques pour vous aider à l’examiner plus efficacement. Les informations fournies sont basées sur les descriptions et les détails des éléments de configuration (CI) relatifs aux alertes individuelles du groupe. L’analyse de groupe d’alertes est prise en charge pour les types de groupes d’alertes suivants :
- Groupes d’alertes basés sur des balises
- Les balises permettent de catégoriser les alertes en fonction d’attributs communs, tels que les systèmes ou services impactés. Les alertes des groupes d’alertes basés sur des balises partagent certaines balises, ce qui indique des similitudes dans les problèmes. L’analyse des alertes pour ces groupes présente les balises partagées qui ont été utilisées pour corréler les alertes du groupe. Il fournit également des informations sur les raisons pour lesquelles ces alertes ont été regroupées. De plus, l’analyse propose des suggestions de plan d’action en fonction des similitudes entre les balises.
- Groupes d'alertes CMDB
- Lorsqu’une alerte est créée sur un CI dans le , Gestion des événements recherche Base de données de gestion des configurations (CMDB)des alertes sur d’autres CI qui lui sont étroitement liés dans la CMDB topologie. Une relation topologique étroite entre les CI suggère une interdépendance entre les composants de l’infrastructure IT et contribue à la corrélation des alertes. Lorsqu’une relation entre CI est trouvée, un groupe d’alertes CMDB est formé. L’analyse des alertes pour CMDB les groupes d’alertes explique la nature du groupe et pourquoi il a été formé, ainsi que les relations entre les CI. Il fournit également des informations techniques pour vous aider à décider sur quelles alertes concentrer votre enquête.
- Groupes d'alertes Analyse du journal
- Lorsqu’il Gestion des événements identifie plusieurs Analyse du journal alertes liées de manière importante, il les regroupe dans un Analyse du journal groupe. Le système génère un Analyse du journal groupe lorsque les Analyse du journal alertes partagent une ou plusieurs relations liées à l’heure, aux métadonnées, au texte du message et à la tendance. L’analyse des alertes pour Analyse du journal les groupes d’alertes est basée sur l’analyse des informations d’anomalie fournies par Analyse de l'intégrité des journaux, ainsi que sur les descriptions, les CI et les balises des alertes du groupe.