Rouvrir une alerte SRM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Rouvrez une alerte fermée si vous pensez que le problème n'est pas encore résolu.

    Avant de commencer

    Rôle requis : Intervenant, Gestionnaire ou Administrateur

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.
      Remarque :
      Si vous avez d'autres applications SOW, et en fonction des rôles qui vous sont affectés, cette page d'accueil peut ne pas être la page d'accueil de SRM. Il s'agit plutôt de la page d'accueil SOW, avec des alertes et des incidents SRM inclus dans vos mesures. Dans ce cas, pour afficher des zones spécifiques de SRM, sélectionnez des modules SRM dans le volet de navigation de gauche.
    2. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez l'icône des tâches de fiabilité ( icône Tâches de fiabilité).
    3. Définissez vos paramètres de filtre pour afficher les alertes fermées.
    4. Deux options s'offrent à vous.
      OptionDescription
      Option Description
      Dans la vue de liste d'alertes Sélectionnez une ou plusieurs alertes en cochant la ou les cases correspondantes à gauche des alertes, puis sélectionnez Modifier dans l’en-tête de la vue de la liste.

      Faites défiler la page vers le bas jusqu'au champ État et sélectionnez Rouvrir dans un menu.

      Sélectionnez Mettre à jour.

      Remarque :
      Si vous sélectionnez des alertes en bloc, le changement s'applique à toutes les alertes sélectionnées. Pour les affectations, les membres de l'équipe sont informés en fonction de leurs préférences de notification.
      Dans le formulaire Alerte Sélectionnez une nouvelle valeur État dans le menu Liste.

      Sélectionnez Enregistrer.
      Pour les choix de valeurs, reportez-vous à États d'alerte SRM.
      Les alertes rouvertes s'affichent dans la vue de liste Alertes sous Alertes ouvertes et dans le formulaire dont l'état est Ouvert.