Installer l’application à partir de l’Admin Gestion de la fiabilité des services Center ou ServiceNow Store

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Installez l’application SRM et plusieurs applications de prise en charge à partir de l’Admin Center ou ServiceNow Store.

    Avant de commencer

    Abonnements requis : abonnements ITSM Professional et ITOM Operator Professional.

    Remarque :
    L'application Visualisations de données v24.1.8 est également requise. Pour installer l'application, reportez-vous à Visualisations de données dans ServiceNow Store.

    Pour créer et gérer des automatisations d’alerte, installez l’application Alert automations, disponible sur demande dans le ServiceNow Store.

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les rôles et les données de démonstration sont installés avec SRM. Les données de démonstration comprennent des modèles qui accélèrent l'implémentation et aident les utilisateurs à comprendre SRM et à l'utiliser rapidement.

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Espace de travail pour l'exploitation des services > Vue d'ensemble.
    2. Dans la carte Gestion de la fiabilité des services, sélectionnez Installer.
    3. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Démarrer l'installation.
      Vous êtes redirigé vers le portail ServiceNow Store.
    4. Effectuez toutes les étapes nécessaires.
      Remarque :
      Si des dépendances s’affichent en rouge dans la liste de l’App Store, sélectionnez la ligne permettant d’ouvrir l’application dépendante et de l’installer. Si vous disposez déjà de l’application dépendante et qu’elle s’affiche toujours en rouge, vous pouvez l’obtenir ou la réinscrire selon vos besoins.

      Pour installer l’application Gestion de la fiabilité des services, vérifiez d’abord que toutes les dépendances sont résolues.

      L’exemple nous montre que nous avons deux dépendances non résolues. Avant d’installer l’application, nous devons d’abord résoudre ce problème en sélectionnant les deux dépendances.Sélectionnez les dépendances non résolues pour les résoudre avant d’installer l’application à partir du ServiceNow Store.

      Les données de démonstration comprennent les exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Les données de démonstration sont chargées lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.

      Après l’installation, vous pouvez utiliser la carte Configurer ITSM Core pour configurer SRM.