Désactiver une intégration

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Si vous souhaitez désactiver temporairement une intégration, définissez-la sur l'état Inactif. Lorsque vous désactivez des intégrations, les alertes reçues par leur intermédiaire ne sont plus traitées. Vous pouvez envisager de désactiver une intégration si vous prévoyez de mettre un système en mode de maintenance et si vous ne souhaitez pas recevoir d’alertes inutiles pendant cette période.

    Avant de commencer

    Rôle requis : Intervenant, Gestionnaire ou Administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les intervenants et les gestionnaires peuvent désactiver toute intégration qu’ils ont créée ou qui l’a été par leur équipe. Un administrateur peut désactiver toute intégration dans SRM.

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.
      Remarque :
      Si vous avez d'autres applications SOW, et en fonction des rôles qui vous sont affectés, cette page d'accueil peut ne pas être la page d'accueil de SRM. Il s'agit plutôt de la page d'accueil SOW, avec des alertes et des incidents SRM inclus dans vos mesures. Dans ce cas, pour afficher des zones spécifiques de SRM, sélectionnez des modules SRM dans le volet de navigation de gauche.
    2. Sur la page Services ( icône du module Services), sélectionnez un service.
    3. Sélectionnez l'onglet Intégrations.
      OptionÉtapes
      Dans l'onglet Intégrations
      1. Pour chaque intégration active que vous souhaitez désactiver, sélectionnez l’icône Plus d’actions icône Actions supplémentaires.
      2. Sélectionner Désactiver.
      Dans l'enregistrement d'intégration
      1. Sélectionnez l’intégration pour ouvrir l’enregistrement.
      2. Sélectionner Désactiver.
      Remarque :
      Vous pouvez activer une intégration inactive et la rendre de nouveau disponible en sélectionnant Activer dans l’icône Plus d’actions icône Actions supplémentaires. Toutefois, si le service associé à l’intégration désactivée a été désactivé, vous ne pourrez pas réactiver l’intégration.