Configurer Twilio pour envoyer des notifications dans SRM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Établissez une connexion entre votre SRM instance et votre compte Twilio afin que vos équipes puissent recevoir des notifications.

    Avant de commencer

    Avant de commencer, vous devez disposer d’un SID et jeton d’authentification pour un compte Twilio actif.
    Remarque :
    L'exécution de cette action nécessite une expertise ServiceNow avancée.

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez ajuster ce qui est envoyé par Twilio en modifiant le workflow d’astreinte dans le système.

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Espace de travail pour l'exploitation des services > Configurations.
    2. Sélectionnez Gestion de la fiabilité des services.
    3. Sous Intégrations, sélectionnez Clé API Twilio.
    4. Sélectionnez Configuration Twilio.
    5. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le lien ici pour modifier l’enregistrement.

      Sélectionnez ici pour modifier l’enregistrement.

    6. Saisissez la valeur SID du compte .
    7. Facultatif : Entrez une valeur de période de validité .
    8. Sélectionnez Connecter pour activer la clé ou Enregistrer pour enregistrer vos modifications sans activation.