Rediriger vers la page d’accueil Espace de travail pour l'exploitation des services

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez la hiérarchisation rapide des tâches en dirigeant les agents vers la page d’accueil immédiatement après leur connexion à l’instance ServiceNow . Cela améliore l’efficacité du workflow en accordant aux agents un accès immédiat aux outils et informations essentiels, facilitant ainsi la résolution en temps opportun des tâches et des problèmes critiques.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que la valeur de glide.login.home property est définie sur /now/nav/ui/home. Cette propriété spécifie la page d’accueil par défaut qui s’affiche lors de la connexion.

    Rôle requis : evt_mgmt_admin

    Procédure

    1. Sélectionnez Tout , puis recherchez sys_properties.list.
    2. Ajoutez la propriété sn_sow.service_desk_groups.
    3. Dans le champ Valeur , saisissez le sys_id du groupe d’utilisateurs auquel appartient l’opérateur.
      Remarque :
      Si vous souhaitez spécifier plusieurs groupes Centre de services, ajoutez une liste d’sys_ids de groupe séparés par des virgules dans le champ de valeur.
    4. Sélectionnez Mettre à jour.