Référence de Visibilité ITOM et CSDM
Visibilité ITOM se compose de deux ServiceNow produits : Découverte et Mappage des services. Ces produits sont responsables de la création d’éléments de configuration (CI) dans le et de CMDB leur mise en relation. L’objectif de cette vue de produit est de vous aider à comprendre comment Visibilité ITOM fonctionne avec le cadre de travail principal CSDM .
Aspects de l' Visibilité ITOM
- Découverte
Découverte trouve des ordinateurs, des serveurs, des imprimantes, une variété d'appareils compatibles IP et des applications qui s'exécutent sur eux. Il peut ensuite mettre à jour les CI de votre CMDB avec les données collectées.
- Mappage des services
Mappage des services détecte tous les services d’application dans votre organisation et crée une carte complète de tous les appareils, applications et profils de configuration qui prennent en charge les services d’entreprise associés.
Mappage des services mappe les dépendances en fonction des connexions entre appareils et applications. Cette méthode, appelée mappage de haut en bas, vous permet de voir immédiatement l’impact d’un objet problématique sur le reste des services d’application.
Implémentation CMDB des données
Pour plus d’informations sur la mise en œuvre CMDB des données pour qu’elles soient conformes au cadre de travail, reportez-vous CSDM à la section Implementing the CSDM framework in stages.