Désactiver une alerte sans importance

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Éliminez les nouvelles alertes concernant les problèmes insignifiants en les désactivant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_admin

    Important :
    À partir de la version Vancouver, l’espace de travail de l’opérateur est obsolète et remplacé par Espace de travail pour l'exploitation des services. Pour en savoir plus sur la nouvelle procédure, reportez-vous à la rubrique correspondante dans la Espace de travail pour l'exploitation des services documentation pour ITOM : Désactiver une alerte sans importance.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque vous désactivez une alerte basée sur la mesure de mots clés ou la mesure de gravité du modèle, le système désactive la mesure dans le modèle dominant. Le modèle dominant est le modèle principal qui contribue à l'anomalie. Pour la source spécifiée uniquement, le comportement anormal de la mesure associée à l'alerte désactivée ne génère plus d'alertes.

    Procédure

    1. Dans l’espace de travail pour l’exploitation des services, ouvrez l’alerte que vous ne souhaitez plus voir.
    2. Sélectionner Appliquer un commentaire ML > Désactiver le son d’une alerte.
    3. Confirmez l'action dans la boîte de dialogue.
      Remarque :
      Le traitement de ce commentaire peut prendre quelques secondes.
    4. Facultatif : Restaurez l'alerte désactivée.
      Si vous ne souhaitez plus que l'alerte désactivée soit traitée de manière spéciale, vous pouvez restaurer l'importance normale de la mesure impliquée dans sa génération. Pour en savoir plus, consultez Restaurer une alerte désactivée ou une alerte significative.