Explorer Gestion des événements
Explorez-le Gestion des événements pour comprendre sa vue d’ensemble, son flux de processus, ses rôles d’utilisateur et ses avantages pour une surveillance et une résolution complètes des problèmes informatiques.
- Services détectés : défini par des éléments de configuration (CI) interdépendants de la CMDB, un service détecté est identifié via Mappage des services. Elle comprend une carte de services avec des relations de mappage, une arborescence d’impact affichant la gravité de la panne, les alertes actives et connexes, ainsi que les propriétés de CI. Ces informations de service sont affichées dans les tableaux de bord, la liste Alertes et la liste Événements.
- Services d’application : créés en sélectionnant des CI spécifiques, les services d’application permettent une surveillance et une gestion ciblées. Pour plus d’informations, consultez la documentation des services d’application.
- Groupes de CI dynamiques : il s’agit de collections de CI regroupés en fonction de critères partagés, tels que l’emplacement. Les groupes de CI dynamiques aident à remplir les services d’application, simplifiant ainsi la gestion.
- Groupes d’alertes : les groupes d’alertes organisent des ensembles d’alertes pour rationaliser la maintenance et la gestion, ce qui facilite la réponse efficace aux problèmes informatiques.
Flux de processus
Gestion des événements reçoit des événements externes et génère des alertes basées sur des règles prédéfinies. Il Serveur MID interroge les outils de suivi d’événements externes et envoie des données à Gestion des événements des fins de stockage et de traitement. Les événements sont stockés dans la table Événement [em_event] et les alertes sont créées par les règles d’événements mises en correspondance. Les alertes sont ensuite transformées et enrichies de contenu supplémentaire, accumulé si les seuils sont atteints, et mappées à des champs spécifiques. Le système recherche des clés de message correspondantes pour mettre à jour les alertes existantes ou en créer de nouvelles, en associant des événements associés sous une seule alerte. Les alertes sont liées à des éléments de configuration (CI) spécifiques pour l’analyse de la cause première. Pour plus d'informations, consultez Flux de processus Gestion des événements.
Utilisateurs
| Titre du rôle [name] | Description |
|---|---|
| Administrateur [evt_mgmt_admin] |
Configure et installe des propriétés et des Gestion des événements règles. |
| Opérateur [evt_mgmt_operator] |
Gère les alertes, y compris leur fermeture et leur authentification. |
| Utilisateur [evt_mgmt_user] |
Gère le cycle de vie des alertes, y compris l’exécution d’opérations de base telles que leur affichage et leur authentification. |
Avantages
- Détection rapide des problèmes : identifie et met rapidement en évidence les problèmes informatiques potentiels.
- Gestion efficace des alertes : agrège et corrèle les alertes pour une gestion rationalisée.
- Actions automatisées : lance des processus de rattrapage automatique pour accélérer la résolution des problèmes.
- Surveillance complète : s’intègre à plusieurs outils pour une vue d’ensemble complète du système.
- Analyse de la cause première : propose des outils permettant d’identifier les causes sous-jacentes des problèmes.
- Règles personnalisables : adapte les règles de gestion des événements et des alertes à des besoins spécifiques.
- Réduction des temps d’arrêt : minimise les temps d’indisponibilité du système grâce à une résolution rapide des problèmes.
- Visibilité améliorée : les tableaux de bord en temps réel offrent des informations sur l’intégrité du système.
- Rentabilité : Réduit les coûts d’exploitation en évitant les problèmes prolongés.