Intégrer Dynatrace à l’authentification de base

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 17 juin 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Intégrez Dynatrace à Gestion des événements en ajoutant un webhook standard dans la console Dynatrace.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que le module d’extension Gestion des événements Connecteurs (sn_em_connector) est installé sur l’instance Now Platform .

    Vérifiez que les éléments de configuration relatifs aux hôtes gérés par Dynatrace existent dans l’instance Now Platform . Ces CI peuvent être physiques ou virtuels, et peuvent être créés manuellement ou détectés via la détection d'adresses IP ou Détection dans le cloud.

    Rôles requis : evt_mgmt_integration et web_service_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Configurez l’environnement Gestion des événements pour la collecte des événements à partir de Dynatrace en vous authentifiant Dynatrace en tant que source de données. Dans votre console Dynatrace, définissez votre instance Now Platform en tant que point de terminaison REST à l'aide d'un webhook standard.

    Procédure

    1. Dans votre Dynatrace console, définissez les règles d’affectation de noms d’hôte :
      1. Accédez à la Paramètres > Monitoring > Attribution d’un nom d’hôte.
      2. Définissez les règles d'affectation de noms d'hôte pour chaque fournisseur cloud (Azure/AWS/GCP) afin d'identifier de façon unique un CI à partir de ServiceNow.
      Cela permet de s’assurer que les ServiceNow CI peuvent être identifiés de manière unique à partir de la charge utile reçue de Dynatrace.
      Remarque :
      Vous n’avez pas besoin de créer une règle d’affectation d’un nom d’hôte pour VMware les machines, car Dynatrace elles sont gérées en tant que serveurs physiques.
    2. Définissez les règles de détection d'anomalies :
      1. Accédez à la Paramètres > Détection d'anomalie > Infrastructure.
      2. Dans l'onglet Hôtes, définissez des règles liées à la date/heure de création d'alertes sur les hôtes gérés.
    3. Définissez les paramètres d'intégration :
      1. Accédez à la Paramètres > Intégration > Notifications de problèmes > Configurer les notifications.
      2. Dans le formulaire Configurer l'intégration personnalisée, ajoutez l'URL du webhook : https://<nom-instance->.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=dynatrace
      3. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'utilisateur concerné.
        Remarque :
        assurez-vous que le rôle evt_mgmt_integration est affecté à l'utilisateur sélectionné ; pour garantir une authentification appropriée, utilisez l'utilisateur le moins privilégié disposant du rôle evt_mgmt_integration, plutôt qu'un utilisateur possédant des privilèges élevés.
      4. Dans la section Charge utile personnalisée, ajoutez la structure de charge utile suivante pour les événements qui seront générés. 
        { 
  "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, 
  "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", 
  "PID": "{PID}", 
  "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", 
  "ProblemDetailsJSONv2": "{ProblemDetailsJSONv2}", 
  "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", 
  "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", 
  "ProblemID": "{ProblemID}", 
  "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", 
  "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", 
  "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", 
  "ProblemURL": "{ProblemURL}", 
  "State": "{State}", 
  "Tags": "{Tags}" 
}

    Résultats

    L’envoi des alertes depuis la Dynatrace console au module d’extension Gestion des événements commence. Le module d'extension extrait les informations du message d'alerte Dynatrace d'origine pour renseigner les champs d'événement requis et insère l'événement dans la base de données. Dans votre instance Now Platform, accédez à Tous les événements pour afficher les événements.

    Remarque :
    Par défaut, la liaison d’hôte est activée pour Dynatrace les événements de tous les fournisseurs (Azure/AWS/Google). Si tous les hôtes de l'environnement sont détectés via Détection dans le cloud en fournissant des informations d'identification et que les ressources détectées se trouvent dans la liste cmdb_ci_vm_object, la liaison d'ordinateurs virtuels est impossible. Pour résoudre ce problème, vous devez activer la règle d'événement Dynatrace - Général. Pour en savoir plus sur les règles d'événements, consultez la rubrique Règles d'événements.