Configurer la ServiceNow Cloud Observability collecte d’événements

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Intégrez ServiceNow Cloud Observability avec Gestion des événements en ajoutant un webhook standard dans la ServiceNow Cloud Observability plateforme. Téléchargez le module d’extension Gestion des événements Connecteur à ServiceNow Store partir du afin de pouvoir l’intégrer à ServiceNow Cloud Observability.

    Avant de commencer

    • Rôle requis : evt_mgmt_integration

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Authentifiez-vous ServiceNow Cloud Observability en tant que source de données pour activer Gestion des événements la collecte d’événements à partir de ServiceNow Cloud Observability. Dans votre ServiceNow Cloud Observability plateforme, utilisez un webhook standard pour définir votre Now Platform instance en tant que point de terminaison REST.

    Procédure

    1. Créez un CI.
      Remarque :
      La découverte des ServiceNow Cloud Observability services n’est pas prise en charge. Créez manuellement un CI dans une ServiceNow instance (table cmdb_ci_service_auto) pour activer la liaison.
      1. Accédez à la Tout > Configuration > Service d'application.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Dans le formulaire, entrez le nom.
        Le nom doit être le nom de service fourni dans la ServiceNow Cloud Observability plateforme.
      4. Dans la liste Statut opérationnel, définissez le statut opérationnel sur Opérationnel.
      5. Sélectionnez Suivant.
      6. Sélectionnez Terminé.
    2. Dans votre ServiceNow Cloud Observability plateforme, créez une destination de notification.
      1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Alertes.
      2. Sélectionnez l’onglet Destinations de notification .
      3. Sélectionnez Créer une destination.
      4. Sélectionnez un webhook.
        Figure 1. Sélectionner un webhook
        Choisir un webhook
      5. Dans le champ Nom, donnez un nom au webhook.
      6. Dans le champ URL, fournissez l'URL du webhook.
        Il s’agit du format par défaut de l’URL à partir duquel ServiceNow Cloud Observability transmettre les événements par push à l’instance Now Platform . Utilisez ce format : https//<username> :<password>@<instance-name>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=lightstep
      7. Sélectionnez un nouvel en-tête.
      8. Dans le champ En-têtes, entrez le service-name et définissez sa valeur.
        Remarque :
        Dans une ServiceNow instance, la liaison de CI se produit uniquement si la valeur de l’en-tête service-name correspond aux champs de nom du CI que vous avez créé dans latable cmdb_ci_service_auto.
        Figure 2. Créer un webhook
        Créer un webhook
      9. Cliquez sur Créer.
    3. Dans la ServiceNow Cloud Observability plateforme, configurez une alerte.
      1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Alertes.
      2. Sélectionnez Créer une alerte et entrez un nom d’alerte.
      3. Dans la zone Configuration des alertes, définissez le seuil.
      4. Dans la zone Règles de notification, dans les champs Envoyer des notifications à, sélectionnez la destination de notification en tant que webhook et recherchez le nom de destination pour le webhook que vous avez créé à l’étape 2.
      5. Sélectionnez Enregistrer.
        La gravité par défaut des alertes basées sur la diffusion en continu est Critique. Vous pouvez changer la valeur par défaut dans la zone Configuration du connecteur push d’une Now Platform instance. Les valeurs de gravité valides sont les suivantes :
        • 1 - Critique
        • 2 : majeure
        • 3 : mineure
        • 4 : avertissement
        • 5 : informations