Espace de travail de l'administrateur de Découverte

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Il s’agit Espace de travail de l'administrateur de Découverte d’un emplacement central pour la surveillance, le suivi et l’exécution des tâches liées à la découverte. Faites l’expérience d’un processus de détection simplifié et d’une plus grande efficacité grâce à l’intégration des calendriers, des diagnostics, du réglage et plus encore au sein de cet espace de travail unique.

    Espace de travail de l'administrateur de Découverte Page d'accueil

    La Espace de travail de l'administrateur de Découverte page d’accueil présente des outils pour vous aider à identifier et à traiter les tâches de découverte les plus critiques. Accédez aux informations et applications critiques pour évaluer la découverte, gérer le processus de découverte et résoudre les erreurs associées.

    Pour accéder au Espace de travail de l'administrateur de Découverte, accédez à Espaces de travail > Espace de travail de l'administrateur de Découverte.

    Vue d’ensemble rapide

    Affichez le statut de la découverte à l’aide du nombre de données et des visualisations, et identifiez toute irrégularité susceptible d’avoir un impact sur la découverte. Le nombre affiché représente les données des dernières 24 heures et la ligne de tendance montre les modèles d’activité des 7 derniers jours ou plus. Pour obtenir des informations détaillées, sélectionnez la vignette appropriée.

    Sélectionnez l’icône Autres options (icône Autres options), puis sélectionnez Actualiser pour actualiser les données de chaque visualisation de cette section.
    Remarque :
    Les mises à jour n’apparaissent qu’une fois la tâche quotidienne Analyse des performances terminée. Pour en savoir plus, consultez Collect data for Platform Analytics Solutions.
    Découvertes annulées

    Analysez les découvertes annulées à l’aide des données affichées. Les sections plates de la ligne de tendance indiquent qu’il n’y a pas d’annulations, tandis que les pics représentent les découvertes annulées. La sélection de cette visualisation vous redirige vers l’un des onglets de la page Calendriers de découverte . Pour afficher les états de découverte annulés connexes, sélectionnez l’onglet Statut de découverte .

    Chargement de file d'attente ECC

    Résolvez les problèmes de détection potentiels à l’aide d’une visualisation des données des Serveur MID tâches actuellement dans la file d’attente ECC (External Communications Channel). Des pics inhabituels dans la ligne de tendance peuvent indiquer des activités susceptibles de perturber le processus de découverte. La sélection de cette visualisation vous redirige vers le journal de file d’attente ECC. Pour plus d'informations, consultez File d'attente ECC pour la détection.

    Tâches d’erreurs

    Le nombre affiché représente les tâches d’erreur de détection ouvertes au cours des dernières 24 heures, tandis que la visualisation montre les tâches d’erreur qui ont été ouvertes au cours des 7 derniers jours ou plus. La sélection de cette visualisation vous redirige vers la page Gestion des tickets , où vous pouvez afficher toutes les tâches d’erreur de détection.

    Tâches de l'administrateur de Discovery

    Passez en revue les trois tâches d’erreur de détection les plus critiques. Sélectionnez le bouton Modifier la tâche pour accéder à la page de détails dans laquelle vous pouvez affecter ou mettre à jour la tâche d’erreur ou ajouter des notes de travail. Pour afficher et gérer toutes les tâches d’erreur de détection, sélectionnez Afficher tout pour accéder à la page Gestion des tickets .
    Remarque :
    Cette section se concentre uniquement sur les erreurs de détection qui ont des tâches associées et non sur toutes les erreurs de détection.

    Conseils de réglage de Discovery

    Affinez la détection et Serveur MID les paramètres avec des suggestions automatisées dérivées des analyses de votre instance. Ces résultats identifient les problèmes potentiels, classés par ordre de criticité. La sélection d’un résultat vous dirige vers la page de vérification du réglage pour plus de détails.

    Découverte rapide

    Détecter les appareils de votre réseau en dehors d’une détection planifiée. Entrez une seule adresse IP, plusieurs adresses IP séparées par des virgules ou un réseau IP comme illustré dans cet exemple :
    • Adresse réseau IP : 10.0.1.0/24
    • Plage d’adresses IP : 10.0.2.1-10.0.2.15
    • Liste d’adresses IP : 10.0.3.176,10.0.3.222,2001 ::100,2600:1bdc ::fffe

    Sélectionnez un Serveur MID, une grappe MID ou activez-la Découverte pour sélectionner automatiquement Serveur MID .

    Visibilité ITOM Apps

    Améliorez la fonctionnalité du en Espace de travail de l'administrateur de Découverte intégrant des applications supplémentaires Visibilité ITOM . Lorsque vous sélectionnez Afficher tout, vous pouvez afficher à la fois les applications installées sur votre instance et d’autres applications disponibles à l’installation. Pour en savoir plus, consultez Afficher et filtrer Visibilité ITOM les applications à l’aide de l' Espace de travail de l'administrateur de Découverte.

    Apprentissages

    Recevez des conseils sur la gestion du processus de détection et la résolution des erreurs de détection avec le Visibilité ITOM Base de connaissances. Accédez aux articles pertinents de , ServiceNow Base de connaissancesexplorez les articles de blog ou regardez des didacticiels vidéo explicatifs pour plus d’informations.

    Remarque :
    Pour afficher les ressources de cette section, confirmez que vous avez installé Service de contenu ITOM la version 1.2.8.

    Prérequis

    Modules d’extension et ServiceNow Store applications :
    • Découverte
    • Contenu de visibilité
    • Espace de travail CMDB
    • Espace de travail de l'administrateur de Découverte

    Rôles

    Les rôles suivants ont accès à :Espace de travail de l'administrateur de Découverte

    administrateur ou discovery_admin.