Fermez une alerte si vous pensez qu'il ne s'agit pas d'un problème ou si elle a déjà été traitée.
Avant de commencer
Rôle requis : Intervenant, Gestionnaire ou Administrateur
Procédure
-
Accédez à .
Vous êtes redirigé vers la page d'accueil
SRM.
Remarque : Si vous avez d'autres applications SOW, et en fonction des rôles qui vous sont affectés, cette page d'accueil peut ne pas être la page d'accueil de SRM. Il s'agit plutôt de la page d'accueil SOW, avec des alertes et des incidents SRM inclus dans vos mesures. Dans ce cas, pour afficher des zones spécifiques de SRM, sélectionnez des modules SRM dans le volet de navigation de gauche.
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Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez l'icône des tâches de fiabilité (
).
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Vous pouvez fermer une alerte de deux façons.
| Option | Description |
|---|
| À partir de la vue de liste Alertes |
- Sélectionnez une ou plusieurs alertes en cochant la ou les cases correspondantes.
Sélectionnez le bouton Fermer dans le menu d’en-tête.
- Sélectionnez une ou plusieurs alertes en cochant la ou les cases correspondantes à gauche des alertes, puis sélectionnez Modifier dans l’en-tête de la vue de la liste.
Faites défiler la page vers le bas jusqu'au champ État et effectuez une sélection dans un menu. Sélectionnez Mettre à jour. Remarque : Si vous sélectionnez des alertes en bloc, le changement s'applique à toutes les alertes sélectionnées. Pour les affectations, les membres de l'équipe sont informés en fonction de leurs préférences de notification.
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| À partir de l'en-tête d'alerte |
Ouvrez une alerte et définissez le champ État sur Fermé. |
Les alertes fermées restent disponibles dans la vue de liste Alertes. Si vous ne les voyez pas, vérifiez les paramètres de filtre.