Explorer Now Assist pour la gestion des opérations IT (ITOM)
L’application ServiceNow® Now Assist pour Gestion des opérations IT (ITOM) utilise l’IA générative pour fournir des analyses d’alertes dans Gestion des événements. Les analyses d’alerte comprennent des notes d’information sur l’alerte et des informations techniques pour aider les utilisateurs à enquêter plus efficacement sur une alerte.
Dans Gestion des événements, l’analyse des alertes est une fonctionnalité cruciale qui transforme complètement le processus de triage des alertes et peut contribuer à une gestion plus rapide et transparente des alertes. Alimenté par l’IA générative, il utilise une IA de grand modèle de langage pour générer des titres d’alerte lisibles par l’homme et des descriptions détaillées basées sur des données d’alerte enrichies et exploitables. Les informations d’alerte générées par l’IA facilitent un triage rapide des alertes et une analyse efficace pour votre équipe, ce qui peut entraîner une réduction substantielle du délai de résolution.
L’analyse des alertes améliore l’efficience et l’efficacité de la gestion des alertes dans Gestion des événements.
- Génération automatique de descriptions d’alertes claires et faciles à comprendre
- Disponibilité de l’analyse dans le formulaire Alerte et la liste express
- Capacité d’actualiser et de régénérer les données à l’aide de l’actualisation de la carte.
Les analyses d’alerte sont fournies en anglais, quelle que soit la langue utilisée dans la description de l’alerte.