Ajouter un service à un incident SRM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez un service à un incident pour augmenter la quantité de données de l'incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : Intervenant, Gestionnaire ou Administrateur

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.
      Remarque :
      Si vous avez d'autres applications SOW, et en fonction des rôles qui vous sont affectés, cette page d'accueil peut ne pas être la page d'accueil de SRM. Il s'agit plutôt de la page d'accueil SOW, avec des alertes et des incidents SRM inclus dans vos mesures. Dans ce cas, pour afficher des zones spécifiques de SRM, sélectionnez des modules SRM dans le volet de navigation de gauche.
    2. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez l'icône des tâches de fiabilité ( icône Tâches de fiabilité).
    3. Deux options s'offrent à vous.
      OptionDescription
      Dans la vue de liste Incidents Double-cliquez sur le champ Service correspondant à l'incident et remplacez le membre de l'équipe à l'aide de la fonctionnalité de recherche.

      Sélectionnez OK.
      Dans le formulaire Incident Sélectionnez une nouvelle valeur Service dans le menu Liste.

      Sélectionnez Enregistrer.
      Pour les choix de valeurs, reportez-vous à Espace de travail d'incident SRM.
      Le nouveau service est affiché dans la vue de liste Incidents et le formulaire Incident.