Les détails sur les changements apportés à un service d'application et à ses CI sont stockés dans la CMDB. Ces changements traduisent le plus souvent l'ajout ou la suppression de CI d'un service d'application, la mise à niveau ou la mise à jour des CI, ou encore la modification des fichiers de configuration de CI. Le système collecte ces données en interrogeant les tables CMDB, puis en créant la vue de l'historique des changements. Dans les déploiements où Mappage des services est activé, le type d'informations de changement que demande Mappage des services dépend des modèles de détection qu'utilise Mappage des services pour détecter les CI.

Les changements apportés au service d'application apparaissent sur la chronologie de l'historique.

Spécifiez deux points dans le temps pour lesquels comparer les deux versions d'un service d'application. Vous pouvez utiliser les marques de changement sur la chronologie pour spécifier des points dans le temps antérieurs et postérieurs à un changement dont vous souhaitez afficher les détails. Par exemple, si vous savez que le service d'application a commencé à être défaillant à une certaine heure, vous pouvez en comparer deux versions, une antérieure et une postérieure au début du problème. Cette comparaison vous permet de visualiser le résumé des changements qui ont peut-être conduit aux problèmes.

La plage de chronologie par défaut est la dernière semaine. La limite supérieure de la plage horaire correspond au moment où vous avez ouvert la carte dans la vue Historique des changements. Si le service d'application a été créé il y a moins d'une semaine, la plage horaire commence à partir de l'heure de création du service.

La plage horaire ne peut pas contenir plus de 1 000 changements. Si la plage sélectionnée en compte davantage, l'échelle de l'historique s'ajuste automatiquement pour afficher 1 000 changements.

Pour afficher l'état de validation des changements et les modifications apportées aux éléments connexes, comme les fichiers de configuration suivis, utilisez l'interface utilisateur classique de Mappage des services. Pour en savoir plus, consultez Afficher l'historique des changements des services d'application dans classique Mappage des services et Comparer deux versions d'un service d'application dans classique Mappage des services.