Afficher la carte des services d’application d’auto-santé Gestion des événements

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez afficher Gestion des événements les cartes des services d’application pour afficher les données sur les éléments de configuration (CI) qui composent ce service, ainsi que les relations et les connexions entre ces CI.

    Avant de commencer

    Rôle requis : evt_mgmt_admin

    La Gestion des événements carte de topologie des services d’application affiche uniquement les MID Servers ayant passé la validation et les connecteurs actifs.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les Gestion des événements composants surveillés par les services d’application d’intégrité autonome sont répertoriés dans la table suivante :
    Tableau 1. Composants surveillés par le service d'application d'intégrité autonome
    Composant Éléments surveillés
    Connecteurs d'événements Pour chaque connecteur :
    • États : Réussite ou Erreur
    • Délai : délai écoulé à partir de l'« heure de la dernière exécution » (seuil supérieur)
    Tâches de traitement de l'événement Pour chaque tâche de traitement d'événement :
    • Nombre de tâches réelles exécutées par rapport au nombre de tâches configurées pour s'exécuter.
    • Retard de l'une des tâches de traitement de l'événement par rapport au délai défini comme seuil.
    • Durée des événements à l'état Prêt par rapport au seuil spécifié.
    • Retard du traitement de la règle d'événement par rapport au seuil défini. En cas de retard, une alerte est générée et la règle d'événement est désactivée.
    MID Servers Les MID Servers qui ont été validés s'affichent. L'état du MID Server et la table Ecc_agent_issue sont surveillés. Un événement est déclenché chaque fois que cette table est mise à jour. L'état du MID Server s'affiche, soit En service soit En panne.

    Pour plus d’informations sur l’intégrité du serveur MID, consultez intervalle du serveur MID

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Gestion des événements > Services > Services d'application.
    2. Cliquez sur les services d’application Gestion des événements de ServiceNow .
    3. Sur la page Services d'application, recherchez ServiceNow Event Management, puis cliquez sur Afficher le service.
      Intégrité de la gestion des événements : service d’application

      Les MID Servers associés et l'objet Gestion des événements s'affichent sur la carte, comme illustré dans l'image suivante ; ces MID Servers sont à l'état EN SERVICE. Les MID Servers sont mis à jour lorsqu'ils sont créés ou désactivés.

      Carte du service d'application Event Management

      Sous l'objet Gestion des événements se trouvent Traitement des événements, Traitement des alertes et Sources d'événements (par exemple, connecteurs). Seuls les connecteurs actifs sont affichés ; lorsqu'un connecteur est créé, il ne s'affiche qu'après avoir été activé. L'état des connecteurs actifs est mis à jour et l'état des connecteurs non actifs n'est pas affiché.

      Dans l'image précédente, l'intégrité des composants Gestion des événements s'affiche. Le composant omniConnector a une barre rouge, indiquant qu'une alerte critique impactant ce connecteur s'est produite. Cette alerte critique a également un impact sur l'objet de traitement des alertes parentes, qui possède également une barre rouge.

    Résultats

    Vous pouvez sélectionner l'élément de configuration ayant une alerte critique et modifier l'impact du parent sur le service d'application.