Installer le module d’extension Now Assist for Gestion des opérations informatiques (ITOM)

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Installez le module d’extension ITOM dans la ServiceNow® Now Assist fonctionnalité.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’installation du module d’extension ITOM permet Gestion des événements aux utilisateurs d’afficher les analyses d’alerte créées à Now Assist l’aide de l’IA générative.

    Procédure

    1. Accédez au site Web ServiceNow Store .
    2. Dans la barre de recherche, saisissez Now Assist pour ITOM , puis sélectionnez Rechercher.
    3. Sélectionnez le Now Assist pour ITOM widget, puis Obtenir pour rendre cette application disponible pour installation sur votre ou vos instances.
    4. Sur votre instance, accédez à Tout > Définition du système > Modules d'extension.
    5. Installez l’application Console d’administration Now Assist .
      1. Now Assist Recherchez la console d’administration.
        La version minimale requise est 2.1.1.
      2. Sélectionnez Installer.
    6. Installez l'application Now Assist pour ITOM.
      1. Accédez à la Tout > Définition du système > Modules d'extension.
      2. Recherchez Now Assist pour ITOM.
      3. Sélectionnez Installer.
    7. Dans les Now Assist compétences pour les fonctionnalités technologiques, activez la compétence Analyse d’alerte.
      1. Accédez à la Tout > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités.
      2. Sélectionnez Technologie.
      3. Sur la page Compétences pour la Now Assist technologie, sélectionnez ITOM dans la liste déroulante du produit.
      4. Sélectionnez Afficher les détails.
      5. Recherchez la compétence Analyse d’alerte et sélectionnez Activer pour l’activer.