Intégrité ITOM s’aligne sur CSDM le cadre de travail pour assurer une gestion normalisée des données et optimiser les opérations informatiques.

Les principaux éléments à prendre en compte pour la mise en œuvre Intégrité ITOMCSDM du cadre de travail sont les suivants.

Identification des éléments de configuration (CI) nécessaires pour des avantages optimaux Gestion des événements

Gestion des événements utilise des éléments de configuration (CI) surveillés par l’équipe des opérations pour corréler les alertes avec le CI approprié et évaluer leur impact sur le service surveillé.

Définition des services techniques dans Gestion des événements

Les services de groupe de CI dynamiques, anciennement appelés services techniques, exploitent la CMDB capacité du groupe de CI pour interroger le CMDB, ce qui permet un regroupement efficace d’éléments de configuration (CI) à diverses fins opérationnelles.

Reconnaissance des cas d’utilisation courants pour le service Groupe de CI dynamique

Dans Gestion des événements (EM), le service Groupe de CI dynamique fonctionne comme un mécanisme de regroupement logique pour les éléments de configuration (CI), offrant aux propriétaires de technologies ou de services un aperçu de l’état d’intégrité des entités groupées.