Désinstaller manuellement Agent Client Collector d'un ordinateur MacOS

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Désinstallez manuellement Agent Client Collector d'un ordinateur MacOS au lieu d'utiliser la procédure sur ligne unique lorsque l'agent spécifique n'est pas connecté à l'instance.

    Avant de commencer

    Rôle requis : agent_client_collector_admin

    Procédure

    1. Dans une fenêtre de commande, désactivez et arrêtez le service :
      sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist
    2. Supprimez les fichiers/répertoires suivants : 
      sudo rm /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist
sudo rm -rf /opt/servicenow/agent-client-collector
sudo rm -rf /var/run/servicenow/agent-client-collector
sudo rm -rf /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector
    3. Supprimez l'utilisateur et le groupe _servicenow. 
      sudo /usr/bin/dscl . -delete /Users/_servicenow
sudo /usr/bin/dscl . -delete /Groups/_servicenow
    4. Supprimez le paquet de la liste des packages installés. 
      sudo pkgutil --forget com.servicenow.agent-client-collector