Identifier et résoudre les problèmes de diffusion de journaux

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Assurez-vous que vos données d'entrée ACC diffusent correctement des données en identifiant et en résolvant les problèmes de diffusion des journaux.

    Avant de commencer

    Rôle requis : agent_client_collector_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Dans l'enregistrement d'entrée de données ACC, la liste connexe Sources de diffusion affiche les données de diffusion des sources de cette entrée de données. Ces données vous permettent d'identifier les problèmes de diffusion et leur cause possible.

    Par exemple, si l'heure du dernier événement pour un serveur de point de terminaison d'une entrée de données est « hier », ce serveur peut être en panne ou mal configuré. Un problème de diffusion peut également être causé par le fichier de configuration d'entrée de données qui n'est pas installé sur le point de terminaison.

    Remarque :
    vous pouvez afficher les données de diffusion de toutes les entrées de données et des Serveurs MID qui reçoivent des journaux de ces dernières dans la page Sources de diffusion. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Identifier et résoudre les problèmes de diffusion de journaux dans la documentation de l'application ServiceNow Analyse de l'intégrité des journaux.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Entrées de données ACC et sélectionnez un enregistrement d’entrée de données.
    2. Dans le formulaire d'entrée de données, sélectionnez la liste connexe Sources de diffusion.
    3. Examinez les données de diffusion des sources de cette entrée de données.
      Pour obtenir une description des filtres, consultez la rubrique Sources de diffusion des entrées de données ACC.
    4. Résolvez tous les problèmes de diffusion de données.
      1. Accédez à la Tout > Analyse des journaux ACC > Alertes de journaux ACC.
      2. Ouvrez des alertes et traitez les problèmes spécifiés.

    Que faire ensuite

    Passez à l'étape suivante dans le flux de configuration de l'entrée de données Analyse de l'intégrité des journaux. Pour plus d'informations, consultez Configurer des entrées de données ACC supplémentaires.