Tables Visibilité ITOM et CMDB

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture
  • Visibilité ITOM gère et utilise des tables CMDB. Plusieurs produits ServiceNow en bénéficient et apportent de la valeur ajoutée à Visibilité ITOM.

    Tables qui Visibilité ITOM gèrent


    Tables CSDM gérées par Visibilité ITOM.
    Tables de services d’application mappées

    Les tables qui Visibilité ITOM gèrent dépendent de la méthode utilisée pour mapper le service d’application. Vous pouvez utiliser l’Assistant Service d’application pour renseigner un service d’application.

    • Mappez le service d’application à l’aide de la découverte de haut en bas des connexions CI. Cette méthode nécessite Mappage des services, le rôle sm_admin et le domaine actuel doit être un domaine feuille. Il s’agit de la meilleure option pour une cartographie précise et complète. Visibilité ITOM gère la table des services d’application mappés [cmdb_ci_service_discovered]
    • Mappez le service d’application à l’aide d’une liste de balises ou d’une famille de balises. Cette méthode nécessite Mappage des services et est préférée pour le cloud public ou privé où des balises sont généralement utilisées. Visibilité ITOM Gère la table de cartes basées sur les balises [cmdb_ci_service_by_tags].
    • Mappez manuellement le service d’application. Cette méthode nécessite que vous sélectionniez des CI spécifiques : aucune automatisation n’est utilisée. Visibilité ITOM Gère la table des cartes de services [cmdb_ci_service_manual].
    • Utilisez Service dynamique pour synchroniser les relations CI créées manuellement avec une vue Carte de services.
    Tables des éléments de configuration (CI) [cmdb_ci_*]
    • Table d'application [cmdb_ci_appl]
    • Table de serveur [cmdb_ci_server]
    • Table d'ordinateurs virtuels [cmdb_ci_vm_instance]
    • Table d'équilibreur de charge [cmdb_ci_lb]
    • Table d'équipement réseau [cmdb_ci_netgear]

    Visibilité ITOM structure de table.

    Tables qui Visibilité ITOM utilisent

    1. Table de groupe de CI dynamique [cmdb_ci_query_based_service]
    2. Tables de modèles de produits (pour la gestion des portefeuilles technologiques [TPM]) Modèles logiciels et matériels

    CSDM Tables utilisées par Visibilité ITOM.

    Produits qui bénéficient de Visibilité ITOM

    • Gestion des services informatiques
    • Gestion du service clientèle (CSM)
    • Gestion des événements
    • Gestion dans le cloud
    • Gestion des actifsGestion des actifs matériels( et Gestion des actifs logiciels)
    • Gestion stratégique des portefeuillesGestion financière ( — Déclarations Showback, Gestion des portefeuilles d'applications [ APM ])
    • Opérations de sécurité (Réponse aux incidents, gestion de la vulnérabilité logicielle)

    Implémentation CMDB des données

    Pour plus d’informations sur la mise en œuvre CMDB des données pour qu’elles soient conformes au cadre de travail, reportez-vous CSDM à la section Implementing the CSDM framework in stages.