Configurer des actions de budget d'erreur en cas de violation d'un SLO SRM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les actions que l'équipe peut sélectionner lorsque le budget d'erreur d'un objectif de niveau de service (SLO) est rompu.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Espace de travail pour l'exploitation des services > Configurations.
    2. Sous Gouvernance et autonomie, sélectionnez Budgets d'erreur.
      Remarque :
      L'exécution de l'une ou l'autre de ces actions nécessite une expertise ServiceNow avancée.

      Pour en savoir plus sur la modification des workflows ou la création de workflows personnalisés, consultez Explorer le Concepteur de flux.

    3. Sélectionnez Configurer les incidents pour modifier le flux secondaire des actions de budget d'erreur.
    4. Sélectionnez Configurer les e-mails pour définir les actions que l'équipe peut sélectionner lorsque le budget d'erreur d'un objectif de niveau de service (SLO) est rompu.