Créer manuellement des balises SRM

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Les balises vous aident à classer et catégoriser les données ou à ajouter des informations pour lesquelles il n'existe pas de champ. SRM importe des balises et les joint aux services, aux alertes et aux incidents. Toutefois, vous pouvez également créer des balises manuellement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : Intervenant, Gestionnaire ou Administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Deux méthodes permettent d'entrer des balises dans le système et de les joindre à une alerte ou à un incident. La première est automatisée et la seconde manuelle.
    • Balise importée à partir d'une intégration tierce telle que Datadog.
    • Utilisation de l'icône de balise dans l'en-tête d'un service, d'une alerte ou d'un incident.
    • Balise ajoutée à l'aide de l'action Modifier les valeurs de champ d'une règle d'automatisation.

    Procédure

    1. Accédez à Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
      Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.
      Remarque :
      Si vous avez d'autres applications SOW, et en fonction des rôles qui vous sont affectés, cette page d'accueil peut ne pas être la page d'accueil de SRM. Il s'agit plutôt de la page d'accueil SOW, avec des alertes et des incidents SRM inclus dans vos mesures. Dans ce cas, pour afficher des zones spécifiques de SRM, sélectionnez des modules SRM dans le volet de navigation de gauche.
    2. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Services, Alertes ou Incidents.
    3. Ouvrez un service, une alerte ou un incident.
    4. Dans l’en-tête, utilisez l’icône Balise Icône Balise pour ajouter des balises.
    5. Entrez votre balise dans la fenêtre contextuelle.
      Votre balise est enregistrée et s'affiche sous la case Ajouter une balise avec toutes les autres balises déjà appliquées.

      La zone Balises affichant une balise créée

    6. Cliquez n'importe où dans le formulaire pour fermer la fenêtre contextuelle.
      Remarque :

      Les balises sont également affichées sous la description dans les vues de listes d'alertes et d'incidents.

      L'ajout de balises à une alerte n'est pas considéré comme une mise à jour. C'est pourquoi aucune automatisation ne s'exécute lorsque vous ajoutez une balise.