비상 연락
사용자에게 예상되거나 발생 중인 긴급 상황에 대한 중요 정보를 알립니다. 이메일, 모바일 푸시 메시지 또는 SMS 메시지를 통해 연락 알림을 보내 사용자 응답을 요청합니다. 또한 선호하는 다른 통신 채널을 구성할 수도 있습니다.
Emergency Outreach는 사용자 사이에서 COVID-19와 같은 전염병의 지역사회 확산을 모니터링하고 막기 위해 다른 ServiceNow® 비상 대응 관리 앱과 함께 개발되었습니다. 추가 ServiceNow® Safe Workplace Suite 앱이 출시됨에 따라 기업은 발병부터 직장 재개까지 긴급 상황을 관리할 수 있습니다.
- 직원 준비 상태 설문 조사 설문 조사 링크가 포함된 아웃리치 알림을 제공하여 사용자의 직장 복귀 준비 상태를 평가합니다. 알림과 설문 조사를 사용자 지정하여 회사의 우려 사항을 해결합니다.
- 직원 건강 검사 는 아웃리치 알림을 사용하여 사용자가 직장으로 복귀하기 전에 매일 건강 상태 확인을 제출하도록 요청합니다.
- 연락처 추적 에서는 다음과 같은 연락 알림을 사용합니다.
- 직장에 있는 사용자에게 하루 동안 연락했던 사용자 목록을 제공하도록 요청하는 연락 알림입니다. 일일 로그 알림은 매일 특정 시간, 또는 필요에 따라 예약하여 전송할 수 있습니다. 일일 로그를 유지하면 사용자가 영향을 받았을 때 접촉 추적 담당자가 영향을 받은 사용자를 후속 조치할 수 있습니다.
-
사용자에게 조직의 개인정보 보호 정책을 검토하고 연락처 추적에 자신의 데이터를 사용하는 데 동의하도록 요청하는 연락 알림입니다.
- 노출 케이스에서 잠재적으로 노출된 접촉자에게 보내는 연락 알림으로, 직장에서 영향을 받는 사용자에게 잠재적으로 노출되었을 수 있음을 알립니다.
- 안내 설정을 사용하여 앱 구현 Safe Workplace Suite
- 안내 설정은 안전한 워크플레이스 인스턴스에서 ServiceNow 애플리케이션을 비상 대응 관리 구성 안전한 워크플레이스 하는 데 도움이 되는 일련의 작업을 제공합니다. 안내 설정을 열 안전한 워크플레이스 려면 다음으로 이동하십시오. . 안내 설정 인터페이스 사용에 대한 자세한 내용은 안내 설정 사용을 참조하십시오.
다른 비상 대응 관리 애플리케이션과 함께 사용
을 기반으로 구축ServiceNow AI Platform®되는 이 애플리케이션은 비상 대응 관리 조직의 비상 대응 노력을 지원합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 비상 노출 관리 영향을 받은 사용자에게 노출되었을 수 있는 사용자를 식별할 수 있습니다. 애플리케이션을 통해 비상 셀프 보고 사용자는 자신의 건강 상태를 자가 보고할 수 있습니다. 관리자는 작업을 재할당하고 대응 팀이 전체 데이터와 추세를 모니터링할 수 있도록 직접 보고서의 상태를 추적할 수 있습니다. 두 애플리케이션 모두 ServiceNow Store에서 제공됩니다.
비상 대응 관리 연방 고객의 경우
IL4 또는 FedRAMP 환경을 사용하는 연방 고객은 특별한 요청 없이도 애플리케이션을 인스턴스에 설치할 준비가 되어 있음을 확인할 비상 대응 관리 수 있습니다. 고객은 미국 연방 규정 및 가이드라인을 준수하도록 앱을 구성해야 합니다.
| 유형 | 지시사항 |
|---|---|
상업용 온프레미스 |
애플리케이션을 다운로드하고 설치하려면 방문하십시오.ServiceNow® Store |
연방 호스팅 |
자세한 내용은 에 대한 연방 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030260] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
연방 온 프레미스 |
연방 온프레미스 고객이고 이 애플리케이션을 설치하려면 영업 담당자에게 문의하거나 HIWAVE 티켓을 엽니다 Now Support . 티켓에서 SHOT 팀으로 라우팅하도록 요청합니다. 자세한 내용은 에 대한 연방 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030260] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
온 프레미스 |
자세한 내용은 에 대한 상업용 다운로드 비상 대응 관리 및 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030258] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오. |
조직의 사용에 대한 알림
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정부 기관의 사용에 대한 고지
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